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Kündigungspräventionsmanagement
Boenigk, Silke - In: Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und …, (pp. 475-497). 2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008858199
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Kundenabwanderungs- und Kundenrückgewinnungsprozesse : eine theoretische und empirische Untersuchung am Beispiel von Banken
Boenigk, Silke - 2002 - 1. Auflage
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001653614
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Zur geringen Nutzung von E-Government-Diensten durch Bürger : eine empirische Untersuchung und Ableitung von Handlungsempfehlungen für die Verwaltungspraxis
Nolte, Isabella; Boenigk, Silke; Bösener, Kathrin - In: Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche … 64 (2012) 3, pp. 341-360
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009535959
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Zur geringen Nutzung von E-Government-Diensten durch Bürger : eine empirische Untersuchung und Ableitung von Handlungsempfehlungen für die Verwaltungspraxis
Nolte, Isabella; Boenigk, Silke; Bösener, Kathrin - In: Public Management im Paradigmenwechsel : Staat und …, (pp. 749-773). 2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009628963
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Why do donors donate? : examining the effects of organizational identification and identity salience on the relationships among satisfaction, loyalty, and donation behavior
Boenigk, Silke; Helmig, Bernd - In: Journal of service research : JSR 16 (2013) 4, pp. 533-548
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010203502