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The lovemarks effect : winning in the consumer revolution
Roberts, Kevin W. S. - 2006 - 1. ed.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004846106
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Entwicklung von Kundenbeziehungen : theoretische und empirische Analysen unter dynamischen Aspekten
Georgi, Dominik - 2000 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001487694
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Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung, Kundenzufriedenheit, Kundenbindung
Hinterhuber, Hans H. (ed.); Matzler, Kurt (contributor) - 2000 - 2., aktualisierte und erw. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001488753
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Electronic customer care : die Anbieter-Kunden-Beziehung im Informationszeitalter ; mit 12 Tabellen
Muther, Andreas - 2000 - 2., überarb. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001447272
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Loyalty.com : customer relationship management in the new era of Internet marketing
Newell, Frederick - 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001421579
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Handbook of services marketing and management
Swartz, Teresa (contributor); Swartz, Teresa A. (ed.) - 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001421605
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Customer-value-Implementierung : Ansätze und Praxisbeispiele zur wertorientierten Unternehmensführung
Henn, Harald - 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001370926
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Problemlösen in High-contact-Dienstleistungen
Otto, Holger - 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001374426