Stichwörter: der moderne Verbraucher -- Typisierung der Generationen (Nachkriegsgeneration, Babyboomer, Generation X, Y, Z) -- Social Web -- Open Innovation -- Open Source -- nachhaltiger Konsum -- soziale Innovation -- Sharing Economy -- Prosumtion (Fallauswahl IKEA, Opel ADAM, Tchibo ideas,...

Überaus gelungene Einführung in die kundenorientierte Gestaltung aller betrieblichen Abläufe im Unternehmen, wobei diese als Prozesse nur dann als "wertschöpfend" angesehen werden, wenn sie zur Transaktion mit dem Kunden unmittelbar oder mittelbar notwendig sind. Die Autorin ist Professorin...

und Überblick: Die aktive Rolle von Kunden in der Wertschöpfung -- Organisation der arbeitsteiligen Wertschöpfung: Entwicklungen und Trends auf dem Weg zur interaktiven Wertschöpfung -- Interaktive Wertschöpfung in der Innovation: Open Innovation -- Interaktive Wertschöpfung in der...