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Organisatorischer Wandel
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1,283
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Theory
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270
Business process management
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Social web
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263
Electronic Commerce
263
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254
Marketing management
253
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243
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KMU
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Aufsatz im Buch
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Non-commercial literature
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Thesis
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Working Paper
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Fallstudie
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26
Sammelwerk
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Textbook
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3
Handbuch
3
Bibliografie
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Conference proceedings
2
Elektronischer Datenträger
2
Konferenzschrift
2
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1
Bibliografie enthalten
1
Bibliography included
1
Checkliste
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Elektronischer Datenträger als Beilage
1
Fallstudiensammlung
1
Festschrift
1
Forschungsbericht
1
Interview
1
Mikroform
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English
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German
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Author
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Homburg, Christian
8
Töpfer, Armin
7
Stock-Homburg, Ruth
5
Krafft, Manfred
4
Lüers, Thomas
4
Pepels, Werner
4
Bruhn, Manfred
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Coenen, Christian
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Gouthier, Matthias H. J.
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Götz, Oliver
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Günter, Bernd
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Kühlborn, Sven
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Stauss, Bernd
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Aggarwal, Anu Gupta
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Backhaus, Klaus
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Blache, Raimund
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Bubmann, Christoph
2
Bucerius, Matthias
2
Fuchs, Oliver A.
2
Fürst, Andreas
2
Georgi, Dominik
2
Gerpott, Torsten J.
2
Griffin, Abbie
2
Hoyer, Wayne D.
2
Hüttel, Björn Armin
2
Jensen, Ove
2
Klenk, Peter
2
Lee, Su-fang
2
Lingenfelder, Michael
2
Lux, Heinz-Günter
2
Matzler, Kurt
2
Perz, Mario
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Reinartz, Werner J.
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Silvestri, Cecilia
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Aakash, Aakash
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Achimba, Clement
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Ahlert, Dieter
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Ahrholdt, Dennis C.
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Aji, Bagus Wicaksono
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Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
31
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
10
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung
4
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag
4
Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit : Handbuch für Strategie und Umsetzung
3
Handbook of research on customer engagement
3
Aktuelle Entwicklungen im Dienstleistungsmarketing
2
Brand, Label, and Product Intelligence : Second International Conference, COBLI 2021
2
Corporate Shared Services : Bereitstellung von Dienstleistungen im Konzern
2
Customer Management : Vertriebs- und Servicekonzepte der Zukunft
2
Customer-centric marketing strategies : tools for building organizational performance
2
Design thinking : integrating innovation, customer experience and brand value
2
Effektives Customer Relationship Management : Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation
2
Effektives Customer Relationship Management : Instrumente, Einführungskonzepte, Organisation
2
Erfolg durch Dienen? : Beiträge zur wertsteigernden Führung von Dienstleistungsunternehmen
2
From customer retention to a holistic stakeholder management system : living a vision
2
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM
2
Handbuch Vertriebs-Exzellenz im Asset Management : institutionelle Anleger gewinnen und binden
2
Interdisciplinary management research XVI ; 1
2
Investitionsgüter- und High-Tech-Marketing (ITM) : erprobte Instrumentarien, Erfolgsbeispiele, Problemlösungen
2
Kundenorientierung im Touristikmanagement
2
Marketing in the new global order : challenges and opportunities
2
Positives Management : zentrale Konzepte und Ideen des Positive Organizational Scholarship
2
Proceedings of the IWEMB 2019 : Third International Workshop on Entrepreneurship in Electronic and Mobile Business : Vestfold, Norway, September 30-October 1, 2019
2
Quantitative marketing and marketing management : marketing models and methods in theory and practice ; dedicated to Udo Wagner
2
Recent developments in Vietnamese business and finance
2
Strategies and tools for managing connected consumers
2
The future opportunities and challenges of business in digital era 4.0 : proceedings of the 2nd International Conference on Economics, Business and Entrepreneurship (ICEBE 2019), Bandar Lampung, Indonesia, 1 November, 2019
2
Three essays on success factors of digital and non-digital services
2
3rd International Conference on Global Interdependence and Decision Sciences, December 28-30, 2009, Hyderabad, India
1
AI-driven intelligent models for business excellence
1
AI-driven marketing research and data analytics
1
Accounting in networks
1
Acta Universitatis Oeconomicae Helsingiensis / A
1
Advances in applied business research : the L.A.B.S. initiative
1
Advances in services innovations
1
Aktuelle Forschungsfragen im Dienstleistungsmarketing : [Workshop Dienstleistungsmarketing 2008]
1
Analyzing the strategic role of social networking in firm growth and productivity
1
Artificial intelligence and digital diversity inclusiveness in corporate restructuring
1
Betriebswirtschaftslehre und betriebliche Praxis : Festschrift für Horst Seelbach zum 65. Geburtstag
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1
Die Bedeutung Prosozialen Dienstleistungsverhaltens für die Interaktionszufriedenheit des Kunden
Coenen, Christian
- In:
Positives Management : zentrale Konzepte und Ideen des …
,
(pp. 71-89)
.
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003334484
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2
Analyse der Service-Profit-Chain bei Unternehmensberatungen
Höck, Michael
;
Ringle, Christian M.
- In:
Produkt- und Prozessinnovationen in …
,
(pp. 181-196)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003713514
Saved in:
3
Customer and brand loyalty research : two separate fields?
Krause, Jens
;
Zütphen, Tim
- In:
From customer retention to a holistic stakeholder …
,
(pp. 147-161)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003641836
Saved in:
4
Industrial source loyalty
Wind, Yoram
-
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003727052
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5
Ignoring your best customer? : an investigation of customer satisfaction, customer retention and their financial impact
Sun, Baohong
;
Wilcox, Ronald T.
;
Zhu, Ting
- In:
Profit maximization through customer relationship …
,
(pp. 87-116)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003754264
Saved in:
6
Communicating with customers
Spinosa, Charles
;
Le Brocquy, David
;
Calder, Bobby J.
- In:
Kellogg on advertising & media : the Kellogg School of …
,
(pp. 226-253)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003755924
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7
Innovate by anticipating customer needs
Seidenberg, Ivan
- In:
Sparking innovation
,
(pp. 12-16)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003758896
Saved in:
8
Die Kundenzufriedenheit in einer Non-Profit-Organisation messen
Troesch-Jacot, Mireille
- In:
Customer Relationship Management : neue …
,
(pp. 365-379)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003644548
Saved in:
9
Kundenorientierung : mit innovativem Ansatz zu neuen Erkenntnissen
Köhler, Wiebke
;
Wallmann, Carsten
- In:
Marketing nach Maß : von der Vielfalt profitieren
,
(pp. 56-76)
.
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003650841
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10
Kundenzufriedenheit, Kundenloyalität und Kundenbindungsmanagement : Ansatz, Vorgehensweise, Erfolge und Best Practice
Böhler, Joachim
- In:
Handbuch Vertriebs-Exzellenz im Asset Management : …
,
(pp. 291-313)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003740209
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