Kundenzufriedenheit, Kundenloyalität und Kundenbindungsmanagement : Ansatz, Vorgehensweise, Erfolge und Best Practice
Year of publication: |
2008
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Authors: | Böhler, Joachim |
Published in: |
Handbuch Vertriebs-Exzellenz im Asset Management : institutionelle Anleger gewinnen und binden. - Bad Soden/Ts. : Uhlenbruch, ISBN 978-3-933207-65-4. - 2008, p. 291-313
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Subject: | Kundenzufriedenheit | Customer satisfaction | Beziehungsmarketing | Relationship marketing | Messung | Measurement | Anlageberatung | Financial advisors | Institutioneller Investor | Institutional investor | Deutschland | Germany |
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