Grundlagen und konstituierende Merkmale -- Relevanz, Ziele und Entwicklungsstand -- Konstitutive Entscheidungen zur Vorbereitung der SSC-Implementierung -- Wichtige Erfolgsfaktoren im Wertschöpfungssystem von SSC -- Prozessstandardisierung -- Messung der Dienstleistungsqualität in Shared...

"How can manufacturers of capital goods succeed in service business development? What are the potential network approaches for manufacturing companies planning on extending their service business? Over the last decade, the business environment of capital goods manufacturers has changed...

Umfassendes Werk zur Gestaltung von Veränderungsprozessen in Wirtschaftsunternehmen und anderen Institutionen; differenziert aufgebaut in einen Grundlagenteil, der bereits vorhandene Ansätze wie Lean Management oder die lernende Organisation/Organisationsentwicklung berücksichtigt, sowie...