developed countries are also applicable in a developing macro-environment, i.e. in Hungary. Results of our analysis show that … Aspekte des Kundenservices in entwickelten Ländern auf Transformationsländer wie Ungarn anwendbar sind. Die Ergebnisse unserer … Analyse zeigen, dass im Allgemeinen produzierende Unternehmen in Ungarn ihren strategischen Schwerpunkt nicht auf …