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CRM : Grundlagen, Konzepte und Prozesse
Leußer, Wolfgang; Hippner, Hajo; Wilde, Klaus D. - In: Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und …, (pp. 15-55). 2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008857608
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European industries customer centricity roadmap stage : business process management aspect
Vojvodic, Milomir; Hitz, Christian - In: Acta oeconomica Pragensia : vědecký časopis Vysoke … 26 (2018) 3, pp. 47-69
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011971092
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Target Management : Unternehmen zielorientiert gestalten und ergebnisorientiert führen
Bullinger, Hans-Jörg - 1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000630029
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Alles für den Kunden : Jan Carlzon revolutioniert ein Unternehmen
Carlzon, Jan - 1990 - 4., überarb. Aufl.
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Die Revolution der Innovation : Wertschöpfung durch neue Formen in der globalen Zusammenarbeit
Prahalad, Coimbatore K.; Krishnan, M. S. - 2009
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Organisationskonzept "Customer Focus"
Bastian, Harald - In: Kundenorientierung im Touristikmanagement, (pp. 63-99). 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003778410
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The new age of innovation : driving cocreated value through global networks
Prahalad, Coimbatore K.; Krishnan, M. S. - 2008
The transformation of business -- Business processes : the enablers of innovation -- Analytics : insights for innovation -- It matters : technical architecture for innovation -- Organizational legacies : impediments to value creation -- Efficiency and flexibility : managing the tension --...
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Mitarbeiter- und organisationsbezogene Fähigkeiten für erfolgreiches Kundenmanagement
Töpfer, Armin - In: Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …, (pp. 885-912). 2008
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Les mécanismes de production des compétences dans l'entreprise orientée client : les cas d'une banque à réseau
Loos-Baroin, Jocelyne - 2003
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