Introduction: Riding the Waves of Outsourcing Change in the Era of Digital Transformation -- Part I: Emergent Sourcing Challenges -- Part II: Mastering Innovation Through Outsourcing -- Part III: Leveraging the Value of Offshoring -- Part IV: Adopting and Innovating Cloud Services -- Part V:...

Information technology outsourcing : an introduction / Suzanne Rivard, Benoit A. Aubert -- Population-level learning and the evolution of IT outsourcing decisions / Jérôme Barthélémy -- Strategic profiles and information technology outsourcing / Benoit A. Aubert, Anne-Marie Croteau --...

Business-Continuity-Risiken in ausgelagerten IT-Systemen -- BCM-Framework für ausgelagerte IT-Systeme -- Theorien zur Assimilation -- Resource Dependence Theory -- Institutioneller Isomorphismus -- High Reliability Theory -- Normal Accident Theory.

Das Buch stellt Möglichkeiten vor, um die Kundenzufriedenheit im IT-Outsourcing nachweisbar zu optimieren. So kommt es in der Zusammenarbeit zwischen Unternehmen und IT-Service-Organisationen zunächst darauf an, eine hohe Qualität der Lösungen sicherzustellen. Darüber hinaus sind jedoch...

Introduction -- Part I: Innovation Management -- Part II: Governance Frames -- Part III: Dynamic Governance Adaption -- Part IV: Multi-vendor and Multi-Client Ecosystem Management -- Part V: International Growth - the Case of China -- Part VI: Social Responsibility and Social Capital Management...