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Südafrika
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9,446
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Kundenzufriedenheit
5,585
Service quality
4,149
Dienstleistungsqualität
4,137
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2,952
Germany
2,842
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2,752
Theory
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2,636
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2,105
Social web
2,104
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Südliches Afrika
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1,488
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Vertrauen
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Undetermined
266
Type of publication
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Article
1,121
Book / Working Paper
1,119
Journal
8
Type of publication (narrower categories)
All
Article in journal
846
Aufsatz in Zeitschrift
846
Hochschulschrift
299
Aufsatz im Buch
263
Book section
263
Thesis
240
Graue Literatur
237
Non-commercial literature
237
Working Paper
155
Arbeitspapier
144
Dissertation u.a. Prüfungsschriften
87
Collection of articles of several authors
66
Sammelwerk
66
Bibliografie enthalten
45
Bibliography included
45
Aufsatzsammlung
43
Case study
35
Fallstudie
35
Konferenzschrift
24
Collection of articles written by one author
15
Sammlung
15
Conference proceedings
14
Lehrbuch
9
Textbook
9
Conference paper
5
Handbook
5
Handbuch
5
Konferenzbeitrag
5
Universitätsschrift
5
Forschungsbericht
3
Advisory report
2
Amtsdruckschrift
2
Government document
2
Gutachten
2
Mikroform
2
Research Report
2
Systematic review
2
Übersichtsarbeit
2
Amtliche Publikation
1
Bericht
1
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All
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1,297
German
878
Undetermined
40
French
13
Polish
9
Russian
9
Spanish
8
Italian
4
Hungarian
2
Norwegian
1
Portuguese
1
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Author
All
Oehler, Andreas
12
Kleimeier, Stefanie
11
Leichtfuß, Reinhold
11
Heinemann, Friedrich
10
Sander, Harald
10
Consoli, Davide
9
Rudolf, Markus
9
Schüler, Martin
9
Gropp, Reint
8
Mankila, Merja
8
Nirschl, Marco
8
Peters, Anja
8
Swoboda, Uwe C.
8
Cocca, Teodoro D.
7
Kaltofen, Daniel
7
Narteh, Bedman
7
Paul, Stephan
7
Stein, Stefan
7
Berger, Sven C.
6
Bikker, Jacob A.
6
Brown, Martin
6
Cohen, Andrew M.
6
Cutcher, Leanne
6
Durkin, Mark
6
Hasan, Iftekhar
6
Kirschenmann, Karolin
6
Knüfermann, Markus
6
Kočenda, Evžen
6
Schmiedel, Heiko
6
Song, Liang
6
Spycher, Thomas
6
Uppal, Rajinder Kumar
6
Vojtek, Martin
6
Anderloni, Luisa
5
Bartmann, Dieter
5
Ben-David, Itzhak
5
Birru, Justin
5
Burgstaller, Johann
5
Deuflhard, Florian
5
Farhi, Emmanuel
5
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Institution
All
National Bureau of Economic Research
6
OECD
5
Springer Fachmedien Wiesbaden
5
Books on Demand GmbH <Norderstedt>
4
Universität Zürich / Institut für Schweizerisches Bankwesen
4
Basler Bankenvereinigung
3
Institut für Betriebswirtschaftslehre <Lüneburg> / Abteilung für Bank- und Finanzwirtschaft
3
Basler Bankentag <6, 1998, Basel>
2
Capgemini S.A. <Paris>
2
European Financial Management and Marketing Association
2
Federal Reserve Bank <New York, NY>
2
Federal Reserve Bank of St. Louis
2
Institut für Bankwirtschaft und Bankrecht an der Universität zu Köln / Abteilung Bankwirtschaft
2
Institut für Finanzdienstleistungen Zug
2
Liechtensteinischer Bankenverband
2
London School of Economics and Political Science
2
Moskovskij Bankovskij Institut
2
Norddeutscher Bankentag <8, 2007, Lüneburg>
2
Ploenzke AG <Wiesbaden>
2
Rostocker Bankenkolloquium <2002, Rostock>
2
Universität Rostock / Lehrstuhl für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre, Bankbetriebslehre und Finanzwirtschaft
2
Verlag Dr. Kovač
2
Walter de Gruyter Inc.
2
World Savings Banks Institute / Europe Regional Group
2
Albert-Ludwigs-Universität Freiburg / Betriebswirtschaftliches Seminar
1
Bank für Internationalen Zahlungsausgleich / Ausschuß für Zahlungsverkehrs- und Abrechnungssysteme der Zentralbanken der Länder der Zehnergruppe
1
Bank für Internationalen Zahlungsausgleich / Committee on Payments and Market Infrastructures
1
Banking-Forum Liechtenstein <1, 2002, Vaduz>
1
Banking-Forum Liechtenstein <2, 2003, Vaduz>
1
Basel Committee on Banking Supervision
1
Basler Bankentag <5, 1997, Basel>
1
Bergische Universität Wuppertal
1
CONSART Management Consultants GmbH <Frankfurt, Main>
1
City of London
1
Datenschutzkolloquium <2, 2007, Berlin>
1
Deloitte Touche Tohmatsu <New York, NY>
1
Deutsche Bank <Frankfurt am Main> / Research
1
Deutscher Sparkassen- und Giroverband
1
Deutsches Institut für Wirtschaftsforschung
1
Eberhard Karls Universität Tübingen
1
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Published in...
All
Die Bank
86
The international journal of bank marketing : IJBM
48
Journal of financial services marketing : JFSM
30
SpringerLink / Bücher
29
Achieving excellence in retail banking
28
Europäische Hochschulschriften / 5
28
Publikation der Swiss Banking School, Zürich
20
Bank- und finanzwirtschaftliche Forschungen
19
Bank-Archiv : Zeitschrift für das gesamte Bank- und Börsenwesen : journal of banking and financial research
18
Journal of retailing and consumer services
16
Bank-Praktiker : rechtssicher, revisionsfest, risikogerecht
13
Journal of banking & finance
13
Reihe: Financial planning
12
Gabler Edition Wissenschaft
11
International journal of bank marketing
9
Zeitschrift für das gesamte Kreditwesen : Pflichtblatt der Frankfurter Wertpapierbörse
9
Bank of Finland research discussion papers
8
Hochschulschriften zur Betriebswirtschaftslehre
8
Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing
8
The service industries journal
8
Discussion paper
7
Discussion paper / Centre for Economic Policy Research
7
Finance and economics discussion series
7
Kompendium bankbetrieblicher Anwendungsfelder
7
Publikation der Swiss Banking School
7
Publikation des Swiss Finance Institute
7
The journal of services marketing
7
Bankinnovationen
6
Erfolgsfaktor Kundenorientierung : aktuelle Ansätze in der Vermögensberatung aus Sicht unterschiedlicher Marktteilnehmer
6
Financial innovation in retail and corporate banking
6
Journal of financial services marketing
6
Journal of payments strategy & systems
6
NBER Working Paper
6
NBER working paper series
6
Revue d'économie financière : revue trimestrielle de l'Association Europe finances régulations
6
Risikoprofiling von Anlegern : Kundenprofile treffend analysieren und in der Beratung nutzen
6
Schriftenreihe des zeb
6
The international journal of human resource management
6
The journal of credit risk : published quarterly by Incisive Media
6
Working paper / National Bureau of Economic Research, Inc.
6
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Source
All
ECONIS (ZBW)
2,025
USB Cologne (EcoSocSci)
195
EconStor
14
USB Cologne (business full texts)
12
BASE
1
OLC EcoSci
1
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1
Kundenwertmanagement : Umsetzung einer kundenorientierten Vertriebssteuerung im Privatkundengeschäft
Scheer, Olaf
;
Trost, Stefan
;
Banzhaf, Jürgen
- In:
Vertriebssteuerung in der Finanzdienstleistungsindustrie
,
(pp. 427-446)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003699389
Saved in:
2
Modeling customer satisfaction and loyalty : survey data versus data mining
Baumann, Chris
;
Elliott, Greg
;
Burton, Suzan
- In:
The journal of services marketing
26
(
2012
)
3
,
pp. 148-157
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009568248
Saved in:
3
Analytisches CRM im Private Banking
Huber, Klaus-Peter
;
Oesterer, Martin
- In:
Private Banking : Kundenbindung und Ertragssteigerung …
,
(pp. 139-155)
.
2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003235604
Saved in:
4
Kundenabwanderungen in Kreditinstituten : eine empirische Analyse mittels Data-Mining-Methoden für das Privatkundengeschäft einer Großsparkasse
Eickbusch, Jens
-
2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012877867
Saved in:
5
Antecedents of brand loyalty in South African retail banking
Taoana, Mokgadi Cleopatra
;
Quaye, Emmanuel Silva
; …
- In:
Journal of financial services marketing
27
(
2022
)
2
,
pp. 65-80
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013270395
Saved in:
6
Service quality and attitudinal loyalty : the mediating effect of delight on retail banking relationships
Coetzee, Alex
;
Coetzee, Johan
- In:
Global business & economics review
21
(
2018
)
1
,
pp. 120-138
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7
Identifying terrorists using banking data
Levitt, Steven D.
- In:
The B.E. journal of economic analysis & policy
12
(
2012
)
3
,
pp. 1-21
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009683290
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8
Factors affecting customers' decisions to buy new retail banking services : their implications on the new service development process ; empirical study on the Egyptian market
Abdel Aziz, Hadia H.
-
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003656862
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9
Kundenwertmanagement im Retail-Banking : Kundenprofitabilitätsanalyse und Customer-Life-Cycle-Costing am Beispiel einer Universalbank
Knöbel, Ulf
-
1997
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10
Kundensegmentierung, Risikodialog und Risikomanagement für gehobene Privatkunden : eine Betrachtung aus finanzmarktökonomischer Sicht
Verwilghen, Nicholas Stanislas
-
1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004318018
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