Customer Integration ist ein Management-Konzept, das der tatsächlichen Umsetzung des abstrakten Leitbildes "Kundenorientierung" dient. Es zielt darauf ab, Unternehmen im Business-to-Business-Bereich konsequent vom Markt bzw. von den Kunden her zu führen. Dabei setzt es an der Erkenntnis an,...

Customer decision-making uncertainty (DMU) is a persistent phenomenon in business-to-business markets. However, there is substantial variation in the degree customers perceive DMU and hence suppliers should react to it. Based on existing industrial buying typologies, this paper proposes a new...