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Antony, Jiju
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Jochem, Roland
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The international journal of productivity and performance management : IJPPM
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International journal of operations & production management : IJOPM ; the official journal of the European Operations Management Association, EUROMA
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Pocket-Power
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Kunden- und Prozessorientierung im Versicherungsunternehmen
Salzgeber, Florian
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1996
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Neue Reiseunterlagen als Ergebnis einer Qualitätsoffensive
Schwedhelm, Wolfgang
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Kundenorientierung im Touristikmanagement
,
(pp. 215-234)
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2000
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3
Six Sigma : Methoden und Statistik für die Praxis
Toutenburg, Helge
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Knöfel, Philipp
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2007
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1. Aufl.
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The customer as process manager: utilization of the TRI*M methodology to continually increase customer satisfaction
Regnat, Anja
;
Schwarz, Fabian
- In:
Customising stakeholder management strategies : …
,
(pp. 125-133)
.
2006
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Customer-driven operations : aligning quality tools and business processes for customer excellence
Ahoy, Christopher K.
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2009
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Unternehmerisches Qualitätsmanagement : Bericht zur [13.] GQW-Jahrestagung 2010, Aachen ; [23. und 24. Februar...]
Schmitt, Robert
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1. Aufl.
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A study on the causal relationships in the Korean National Quality Award model
Moon, Jae-young
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Yong-Seung, Park
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Suh, …
- In:
Total quality management & business excellence : an …
22
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2011
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Enhancing customer satisfaction through quality management practices
Harish U. C.
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Subha, M. V.
- In:
International journal of applied business and economic …
13
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2015
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pp. 923-935
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Application of customer lifetime value model in make-to-order manufacturing
Tukel, Oya I.
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Dixit, Ashutosh
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The journal of business & industrial marketing
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Qualitätsmanagement in der Produkt- und Prozessentwicklung : kundenorientiert entwickeln und zielsicher planen
Danzer, Wolfgang
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