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Deutschland <DDR> / Amt für Standardisierung, Messwesen und Warenprüfung
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Dienstleistungsqualität im Handel
Deppisch, Carl Georg
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1997
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2
Qualitätscontrolling und Unternehmensperformance : eine theoretische und empirische Analyse
Schmitz, Jochen A.
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1996
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Qualitätssicherung : ein Schrifttumskompendium
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1979
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Qualitätssicherung und Standardisierung : Handbuch
Lilie, Helmut
(
ed.
)
-
1985
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Persistent link: https://www.econbiz.de/10000044519
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Handbuch der Qualitätssicherung
Masing, Walter
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);
Altenschmidt, Werner
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1980
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Delivering quality service : balancing customer perceptions and expectations
Zeithaml, Valarie A.
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Parasuraman, A.
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Berry, Leonard L.
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1990
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Qualitätswirtschaft
Oberhofer, Albert F.
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1987
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2008
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Die Potenzialqualität von Dienstleistungen : Konzeptualisierung und empirische Prüfung
Steffen, Dirk
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2006
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1. Aufl.
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