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Der Weg zur professionellen IT : eine praktische Anleitung für das Management von Veränderungen mit CMMI, ITIL oder SPICE
Foegen, Jörn M.; Solbach, Mareike; Raak, Claudia - 2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003453130
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Qualitätsmanagement in IT-Projekten : Planung, Organisation, Umsetzung
Bartsch-Beuerlein, Sandra - 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001461014
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Quality management for IT services : perspectives on business and process performance
Praeg, Claus-Peter (contributor); Spath, Dieter. (contributor) - 2011
1. IT service quality management / Dieter Spath, Wilhelm Bauer, Claus-Peter Praeg -- 2. e-Service quality / Jose Barrutia, Ainhize Gilsanz -- 3. Methods for service quality assurance / Manfred Bruhn -- 4. Quality management for IT services / Astrid Köhler, Ulrike Vauth -- 5. Comparison and...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011726945
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IT performance management
Wiggers, Peter; Kok, Henk; De Boer-de Wit, Maritha - 2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004149606
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Unternehmensentwicklung durch Informationstechnologie
Körner, Martin (contributor);  … - 1995
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014225582
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Improving quality through information technology : an empirical study fo ISO 9000 certified Vietnamese firms
Nguyen Thuy Quynh, Loan - 2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004901464
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Lean Six Sigma secrets for the CIO
Bentley, William; Davis, Peter - 2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004954720
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Modellierung und Simulation von IT-Dienstleistungsprozessen
Bartsch, Christian - 2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008654751
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IT-Servicequalität messbar machen : das itSMF-Bewertungsmodell für IT-Dienstleistungen ; [mit praktischem Excel-Bewertungstool]
Dohle, Helge (contributor) - 2013 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009705121
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Qualitätsförderung im Büro : Konzepte und Praxisbeispiele
Weltz, Friedrich; Bollinger, Heinrich; Ortmann, Rolf G. - 1989
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