Ausgehend von den bisher verwendeten Modellen sowie deren Schwachstellen stellen die beiden Personalentwicklungsexperten neue Lösungen vor. Dabei ist das Buch als Leitfaden zu verstehen: Die Autoren schildern ausführlich die benötigte Aufbau- und Ablauforganisation sowie - eine Ebene tiefer -...

Die erfolgreiche Implementierung von QM-Systemen ist gekoppelt mit Entwicklungsstrategien der Organisation und einer nachhaltigen Investition in die Mitarbeiterqualität. Das vorliegende Buch überprüft diese These anhand der Praxis des Sozial- und Gesundheitswesens. Die theoretische...