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Das Ombudsmannverfahren des Bundesverbandes deutscher Banken im Lichte von Kundenzufriedenheit und Kundenbindung
Körnert, Jan; Wolf, Cornelia - 2002
werden, ob sich die mit der Einführung des Ombudsmannverfahrens verbundenen Hoffnungen auf eine größere Kundenzufriedenheit … und eine stärkere Kundenbindung grundsätzlich erfüllen lassen. …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010512691
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Die Loyalität unzufriedener Kunden : Determinanten und Implikationen
Vollmer, Ingrid - 2002 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001666502
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Der Zusammenhang zwischen Kundenzufriedenheit und Kundenloyalität : eine Untersuchung moderierender Effekte
Giering, Annette - 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001487908
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Customer Relationship Management : profitabilitätsorientierte Bindung von Wohnungsmietern
Sperl, Friederike - 2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003868167
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Kundenabwanderung : eine empirische Analyse der Wechselabsichten von Mobilfunkkunden
Poptcheva, Milena - 2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009161253
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Konsumentenglück und multisensorische Markenführung : Wie erlebbare Marken Loyalität stiften
Mauthe, Oliver - 2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013430816
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Kunden-Hersteller-Beziehungen unter Berücksichtigung des Marktklimas : eine empirische Studie im Bereich Fast Moving Consumer Goods
Teusner, Sandra - 2010 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003965259
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Steering in online markets : the role of platform incentives and credibility
Barach, Moshe A.; Golden, Joseph M.; Horton, John J. - 2019
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012036253