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Fließ, Sabine
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Hogreve, Jens
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Kleinaltenkamp, Michael
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Lasshof, Britta
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Matznick, Thorsten
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Momma, Sabine Beate
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Möller, Sabine
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Völker-Albert, Jan-Hendrik
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All
Controlling : Zeitschrift für erfolgsorientierte Unternehmenssteuerung
1
Diskussionsbeiträge / Fachbereich Wirtschaftswissenschaft, FernUniversität in Hagen : Diskussionspapier
1
Electronic Services
1
Journal of global scholars of marketing science : bridging Asia and the world ; JGSMS
1
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag
1
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Balanced Scorecard für Dienstleister : das Beispiel der Flughafen Stuttgart GmbH
Fließ, Sabine
;
Lasshof, Britta
;
Matznick, Thorsten
- In:
Controlling : Zeitschrift für erfolgsorientierte …
18
(
2006
)
2
,
pp. 99-106
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003282620
Saved in:
2
Mit Dienstleistungsgarantien zur Service Excellence
Fließ, Sabine
;
Hogreve, Jens
- In:
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - …
,
(pp. 235-254)
.
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003595918
Saved in:
3
Going Virtual : Blueprinting als Basis des Prozessmanagements von E-Service-Anbietern
Fließ, Sabine
;
Völker-Albert, Jan-Hendrik
- In:
Electronic Services
,
(pp. 263-291)
.
2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001652822
Saved in:
4
Commentary essay on "blueprinting the service company - managing service processes efficiently"
Fließ, Sabine
;
Kleinaltenkamp, Michael
- In:
Journal of global scholars of marketing science : …
29
(
2019
)
3
,
pp. 281-292
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012257899
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5
Sprachregelungen für Mitarbeiter im Kundenkontakt : Möglichkeiten und Grenzen
Fließ, Sabine
-
2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013409255
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