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Zur Interdependenz von Markt- und Ressourcenansatz: Tourismusmanagement zwischen gesellschaftlicher Verantwortung und dem Diktat des Marktes
Weiermair, Klaus; Fuchs, Matthias - In: Werte schaffen : Perspektiven einer …, (pp. 165-185). 2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001827915
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Methoden zur Erfassung der Qualität komplexer Dienstleistungen : ein Vergleich qualitativer und quantitativer Methoden
Benkenstein, Martin - In: Marketing und Marktforschung : Entwicklungen, …, (pp. 514-536). 1996
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001293784
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Sharing space with visitors : the servicescape of the commercial exurban home
Hall, Colin Michael - In: Commercial homes in tourism : an international perspective, (pp. 60-72). 2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003916489
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Service innovation viewed through a service-dominant logic lens : a conceptual framework and empirical analysis
Ordanini, Andrea; Parasuraman, A. - In: Journal of service research : JSR 14 (2011) 1, pp. 3-23
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008826890
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Organizational service systems : antecedents and consequences
García, Teresa; Varela, José; Río, Marisa del - In: Tourism and hospitality research : the surrey quarterly … 11 (2011) 1, pp. 67-82
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008839694
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Primacy versus recency effects in extended service encounters
Garnefeld, Ina; Steinhoff, Lena - In: Journal of service management 24 (2013) 1, pp. 64-81
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009728592
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Consumer (goal) satisfaction : a means-ends chain approach
Orsingher, Chiara; Marzocchi, Gian Luca; Valentini, Sara - In: Psychology & marketing 28 (2011) 7, pp. 730-748
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009241988
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Die gastgewerbliche Leistung als Dienstleistung
Hänssler, Karl Heinz - In: Management in der Hotellerie und Gastronomie : …, (pp. 97-106). 2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003646278
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Achieving service recovery through service innovation : the critical role of employee empowerment
Al-Ababneh, Mukhles M.; Masadeh, Mousa A.; Al-Sabi, Samer M. - In: Enlightening tourism : ET ; a pathmaking journal 11 (2021) 1, pp. 40-88
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