Google, Apple, Facebook und Amazon (kurz: GAFA) stehen bereits seit einiger Zeit im Fokus der öffentlichen Debatte. Gemeinsam ist diesen vier Konzernen, dass sie global agieren und ihre Geschäftstätigkeit weit über ihre ursprünglichen Geschäftsfelder hinaus ausgedehnt haben. Die...

The changing demands and challenging landscape of today's global economy have reshaped sectors of the economy and transform organizations. This transformation welcomes industries to develop its business acumen, invest in business process improvement and re-engineer its processes design and...

"This book provides a comprehensive collection of research and analysis on the principles of service, knowledge and organizational capabilities, clarifying IT strategy procedures and management practices and how they are used to shape a firm's knowledge resources"--