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Dienstleistungsmanagement : Service als strategische Erfolgsposition
Benölken, Heinz; Greipel, Peter - 1994 - 2. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000374597
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Das Märchen vom König Kunde : Service in Deutschland - Wüste oder Oase? ; das Strategie-Buch für kundenorientierte Unternehmen ; das 1x1 der Kundenorientierung ; Firmenbeiträge von...
Ederer, Günter (contributor); Seiwert, Lothar (contributor) - 1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000648254
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Strategische Planung im Beschwerdemanagement
Mende, Martin - 2006 - 1. Aufl.
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Dienstleistungsmarketing : Grundlagen, Konzepte, Methoden ; mit Fallstudien
Meffert, Heribert; Bruhn, Manfred - 2006 - 5., überarbeitete und erweiterte Auflage
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003305818
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Kooperation als Wettbewerbsstrategie für Dienstleistungsunternehmen
Friese, Marion - 1998
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Dienstleistungsmarketing : Grundlagen, Konzepte, Methoden ; mit Fallstudien
Meffert, Heribert; Bruhn, Manfred - 2003 - 4., vollst. überarb. und erw. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001726051
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Tertiarisierung und Dienstleistungskompetenz in schweizerischen Klein- und Mittelunternehmen (KMU) : konzeptionale Näherung und empirische Fakten
Fueglistaller, Urs - 2002 - 2. Aufl.
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Strategische Planung im Beschwerdemanagement
Mende, Martin (contributor) - 2006
Grundlagen, strategische Potenziale und Defizite des Beschwerdemanagements in der Unternehmung -- Strategische Planung als Instrument der Strategieformulierung und strategischen Ausrichtung der Unternehmung -- Entwurf einer strategischen Planungskonzeption für den Funktionsbereich...
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Grundlagen des Dienstleistungsmanagements und ihre strategischen Implikationen
Hempe, Sabine - 1997
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