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A model of consumer learning for service quality and usage
Iyengar, Raghuram; Ansari, Asim; Gupta, Sunil - In: Journal of marketing research : JMR 44 (2007) 4, pp. 529-544
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003569454
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Commitment in der Dienstleistungsbeziehung : Entwicklung eines integrierten Erklärungs- und Wirkungsmodells
Stenglin, Ariane von - 2008 - 1. Auflage
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003656809
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Commitment in der Dienstleistungsbeziehung : Entwicklung eines integrierten Erklärungs- und Wirkungsmodells
Stenglin, Ariane von - 2008 - 1. Aufl.
langfristiger Kundenbeziehungen zunehmend an Bedeutung. Neben der Kundenzufriedenheit und dem Vertrauen wird in der …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013515631
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Wessen Fehler? : Aussagen der Attributionstheorie zur Relevanz von Schuld in Anbieter-Nachfrager-Beziehungen
Gierl, Heribert; Zhu, Yajing - In: Der Markt : international journal of marketing 48 (2009/10) 3, pp. 79-103
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003929442
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Anbieterseitige Kündigung von Kundenbeziehungen : empirische Erkenntnisse und praktische Implikationen zum Kündigungsmanagement
Lucco, Andreas - 2008 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003757606
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Relationship marketing
Godson, Mark - 2009 - 1. publ.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003770381
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Marketing communications strategies
Pilarczyk, Bogna (contributor) - 2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003677105
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Anbieterseitige Kündigung von Kundenbeziehungen : Empirische Erkenntnisse und praktische Implikationen zum Kündigungsmanagement
Lucco, Andreas (contributor) - 2009
Kündigung von Kundenbeziehungen als Untersuchungsgegenstand des Relationship Marketing -- Theoretische Fundierung der anbieterseitigen Kündigung -- Erkenntnisse aus der angewandten Wissenschaft zur Kündigung von Kundenbeziehungen -- Entwicklung eines Wirkungsmodells der Kündigungsqualität...
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Selektion von Informationen über Kundenzufriedenheit
Platzek, Thomas - 1998
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