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Die Determinanten der Produktqualität aus Sicht von Konsumenten
Stratmann, Marcus - 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000678052
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Perceived Value in Open Service Environments
Bartenwerffer, Torsten von - 2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003390770
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Dienstleistungen im Internet und ihre Qualität aus Kundensicht
Breithaupt, Hans-Friedrich - 2005 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002749839
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Wahrgenommene Dienstleistungsqualität : Konzeption eines dynamischen Phasen-Modells
Müller, Anne-Katrin - 2002 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001724796
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Die Evaluation von Beratungsleistungen : Prozesse der Wahrnehmung und Bewertung
Ernst, Berit - 2002 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001709684
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Wahrnehmung und Signalisierung von Prüfungsqualität
Doll, Rainer - 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001511146
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Einfluss der normativen Erwartungen auf die Transaktionsqualität - Bedeutung der Beziehungsqualität
Georgi, Dominik - In: Interaktionen im Dienstleistungsbereich, (pp. 91-113). 2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001555420
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Wirkung emotionaler Erlebnisse im Dienstleistungserstellungsprozess : eine konzeptionelle Analyse zur Integration kognitiver und emotionaler Bewertungsprozesse
Benkenstein, Martin; Forberger, Dirk - In: Interaktionen im Dienstleistungsbereich, (pp. 319-339). 2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001555433
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Qualitätswahrnehmung von Dienstleistungen : Determinanten und Auswirkungen
Kebbel, Phoebe - 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001484647