Der Dienstleistungsqualität kommt als Erfolgsfaktor im sich verschärfenden Wettbewerb eine herausragende Bedeutung zu. Bisherige Forschungsarbeiten zu ihrer Messung und Steuerung beschränkten sich allerdings auf die Qualität einer einzelnen von nur einem Anbieter offerierten Dienstleistung....

We set out a general framework for cooperative household models, based on Samuelson's idea of a household welfare function, but extending it to incorporate the key insight from Nash bargaining models - the idea that the household's preference ordering over the utility profiles of its members...