Reputation is growing as a very important asset in everyday corporate life and it is even crucial for financial corporations. The main financial institutions consider reputation as one of the six risk factors to be managed by any corporation in financial sector: credit, market, operational,...

Vor dem Hintergrund zunehmenden Wettbewerbsdrucks auf weitgehend gesättigten Märkten mit eingeschränkten Möglichkeiten einer wirtschaftlich akzeptablen Neukundenakquise ist die Kundenbindung zu einem wichtigen Anliegen der Marketingbemühungen von Unternehmen geworden. Eine wesentliche...