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Kundenzufriedenheit messen und steigern
Töpfer, Armin (ed.); Bauer, Ewald (contributor) - 1996
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000554387
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Kundenzufriedenheit durch Kernkompetenzen : eigene Potentiale erkennen - entwickeln - umsetzen
Hinterhuber, Hans H.; Handlbauer, Gernot; Matzler, Kurt - 1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000612740
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Qualitätscontrolling in Unternehmen des Anlagengeschäfts
Voggenreiter, Dietmar - 1999
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Kundenzufriedenheit messen und steigern
Töpfer, Armin (ed.); Bauer, Ewald (contributor) - 1999 - 2., erw. und überarb. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000682567
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Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
Simon, Hermann (ed.); Homburg, Christian (contributor) - 1998 - 3., aktualisierte und erw. Aufl.
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Selektion von Informationen über Kundenzufriedenheit
Platzek, Thomas - 1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000676167
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Das Qualitative Zufriedenheitsmodell : (QZM)
Stauss, Bernd - 1995
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Theoretische Perspektiven zur Kundenzufriedenheit
Homburg, Christian; Stock-Homburg, Ruth - In: Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen, (pp. 17-51). 2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003744196
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Yield management e rapporti con la clientela, la distribuzione e i dipendenti nel settore turistico-alberghiero
Mauri, Aurelio G. - In: Economia e diritto del terziario : rivista quadrimestrale 19 (2007) 2, pp. 363-388
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