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9,312
Kundenzufriedenheit
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Customer satisfaction
5,581
Bankgeschäft
5,236
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Zeit
4,621
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Service quality
4,173
Theorie
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3,001
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2,596
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Social web
2,085
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E-commerce
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589
Type of publication
All
Book / Working Paper
2,287
Article
1,706
Type of publication (narrower categories)
All
Article in journal
1,137
Aufsatz in Zeitschrift
1,137
Hochschulschrift
791
Thesis
720
Graue Literatur
675
Non-commercial literature
675
Arbeitspapier
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Working Paper
545
Aufsatz im Buch
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542
Bibliografie enthalten
203
Bibliography included
203
Collection of articles of several authors
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Sammelwerk
126
Aufsatzsammlung
112
Case study
69
Fallstudie
69
Handbook
58
Handbuch
58
Lehrbuch
53
Textbook
48
Collection of articles written by one author
30
Sammlung
30
Konferenzschrift
26
Conference proceedings
16
Glossar enthalten
12
Glossary included
12
Systematic review
11
Übersichtsarbeit
11
Conference paper
9
Konferenzbeitrag
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Festschrift
8
Bibliografie
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Reprint
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Company information
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Fallstudiensammlung
2
Firmeninformation
2
Forschungsbericht
2
Mehrbändiges Werk
2
Multi-volume publication
2
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Author
All
Bruhn, Manfred
46
Homburg, Christian
40
Huber, Frank
24
Herrmann, Andreas
23
Piller, Frank T.
21
Bauer, Hans H.
20
Reichwald, Ralf
17
Stauss, Bernd
17
Ahlert, Dieter
15
Günter, Bernd
15
Helm, Sabrina
14
Hennig-Thurau, Thorsten
14
Matzler, Kurt
14
Hippner, Hajo
13
Elhauge, Einer
12
Hinterhuber, Hans H.
12
Shleifer, Andrei
12
Thakor, Anjan V.
12
Vishny, Robert W.
12
Gale, Douglas
11
Moretto, Michele
11
Stock-Homburg, Ruth
11
Corsten, Hans
10
Giannone, Domenico
10
Swoboda, Bernhard
10
Albers, Sönke
9
Benkenstein, Martin
9
Diller, Hermann
9
Fader, Peter
9
Kleinaltenkamp, Michael
9
Krafft, Manfred
9
Meyer, Anton
9
Reichlin, Lucrezia
9
Rudanko, Leena
9
Tirole, Jean
9
Töpfer, Armin
9
Wilde, Klaus D.
9
Acharya, Viral V.
8
Foscht, Thomas
8
Gouthier, Matthias H. J.
8
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Institution
All
National Bureau of Economic Research
32
Springer Fachmedien Wiesbaden
4
Fördergesellschaft Marketing an der Universität Augsburg
3
Svenska Handelshögskolan <Helsinki>
3
Eric Cuvillier <Firma>
2
European University Institute / Department of Law
2
Federal Reserve Board
2
Helmut-Schmidt-Universität
2
INSEAD
2
Melbourne Business School
2
Rijksuniversiteit Gent / Faculteit Economie en Bedrijfskunde
2
Springer-Verlag GmbH
2
Universität Kaiserslautern / Lehrstuhl für Produktionswirtschaft
2
Bank of England
1
Bucerius Law School
1
Center for Economic Research <Tilburg>
1
Centre for the Study of Globalisation and Regionalisation
1
Christian-Albrechts-Universität zu Kiel / Institut für Volkswirtschaftslehre
1
Deutsche Gesellschaft für Logistik
1
Deutscher Universitäts-Verlag GmbH
1
Dienstleistungsmarketing-Workshop <8, 2001, Innsbruck>
1
Droege & Comp. <Düsseldorf>
1
Econometrisch Instituut <Rotterdam>
1
Edward Elgar Publishing
1
Elinkeinoelämän Tutkimuslaitos
1
Erasmus Research Institute of Management
1
European Marketing Academy
1
FOM-Hochschule für Oekonomie & Management
1
Fachhochschule Stralsund / Fachbereich Wirtschaft
1
Foerder Institute for Economic Research <Tēl-Āvîv>
1
Forschungsinstitut für Rationalisierung e.V. an der RWTH Aachen
1
Forschungsinstitut zur Zukunft der Arbeit
1
Frankreich / Commissariat Général du Plan
1
Fraunhofer-Informationszentrum Raum und Bau
1
Freie Universität Berlin / Fachbereich Wirtschaftswissenschaft
1
Frühjahrstagung Wirtschaftsinformatik <1998, Hamburg>
1
Fundación Empresa Pública / Programa de Investigaciones Económicas
1
Georgetown University / Economics Department
1
Hochschulgruppe Arbeits- und Betriebsorganisation
1
IGI Global
1
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Gabler Edition Wissenschaft
75
SpringerLink / Bücher
52
European journal of operational research : EJOR
49
Working paper / National Bureau of Economic Research, Inc.
42
Europäische Hochschulschriften / 5
38
Springer eBook Collection / Business and Economics
33
Discussion paper / Centre for Economic Policy Research
32
NBER working paper series
31
NBER Working Paper
29
Gabler-Edition Wissenschaft
23
Neue betriebswirtschaftliche Forschung : Nbf
23
International journal of production research
18
Journal of business economics : JBE
17
Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing / Arbeitspapier
17
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
16
The review of financial studies
15
Basler Schriften zum Marketing
14
CESifo working papers
14
Computers & operations research : and their applications to problems of world concern ; an international journal
14
Die Betriebswirtschaft : DBW
14
Working paper
14
Berichte aus der Betriebswirtschaft
13
Handelsforschung
13
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
12
Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung
12
DUV / Wirtschaftswissenschaft
11
Journal of financial economics
11
The American economic review
11
CESifo Working Paper Series
10
Journal of economic behavior & organization : JEBO
10
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
10
Meddelanden från Svenska Handelshögskolan
10
Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche Forschung : ZfbF
10
Wirtschaftswissenschaftliches Studium : WiSt ; Zeitschrift für Studium und Forschung
10
Betriebswirtschaftslehre für Technologie und Innovation
9
Die Unternehmung : Swiss journal of business research and practice ; Organ der Schweizerischen Gesellschaft für Betriebswirtschaft (SGB)
9
Faculty & research / Insead : working paper series
9
Hamburger Schriften zur Marketingforschung
9
International journal of production economics
9
Journal of business research : JBR
9
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Die Dimension Zeit im Dienstleistungsmarketing
Aleff, Hans-Jörg
-
2002
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001666487
Saved in:
2
Die Bedeutung der Determinante Zeit in Kaufentscheidungsprozessen
Enke, Margit
;
Schäfer, Michael J.
-
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001626277
Saved in:
3
Strategisches Pricing bei Banken : ein lebensphasenorientierter Gestaltungsansatz zur Steigerung des Kundenwerts
Caspar, Patrick
-
2007
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003411497
Saved in:
4
Modelling customer loyalty in financial services : a hybrid of formative and reflective constructs
Baumann, Chris
;
Elliott, Greg
;
Hamin, Hamin
- In:
The international journal of bank marketing : IJBM
29
(
2011
)
3
,
pp. 247-267
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009011787
Saved in:
5
Kundentreue und Produktnutzung im Zeitalter des multi-optionalen Kunden
Böse, Falk
- In:
Kundenzufriedenheit und Kundenbindung : Strategien und …
,
(pp. 333-352)
.
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001305179
Saved in:
6
Individualisierte Bankprodukte - ein Ansatzpunkt zur Stärkung der Marktstellung von Filialbanken gegenüber Direktbanken
Wilkens, Marco
-
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001546712
Saved in:
7
One-to-one-Banking
Buhl, Hans Ulrich
;
Wolfersberger, Peter
- In:
Banking 2000 : Perspektiven und Projekte ; Hermann …
,
(pp. 189-211)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001493149
Saved in:
8
Divergenzen der Qualitätswahrnehmung zwischen Kunden und Mitarbeitern : Ansätze zur Gestaltung kundenwertgerechter Dienstleistungen
Benkenstein, Martin
;
Weichelt, Kristina
- In:
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
,
(pp. 47-72)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001497349
Saved in:
9
Qualitative oder quantitative Erfassung von Dienstleistungsqualität? : Die Critical Incident Technique und die Gap-Analyse im Methodenvergleich
Müller, Stefan
- In:
Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche …
49
(
1997
)
11
,
pp. 973-989
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001228650
Saved in:
10
Nutzenorientierte Gestaltung von Bankdienstleistungen
Herrmann, Andreas
;
Vetter, Ingrid
- In:
Kundenorientierung von Banken : Strategien für …
,
(pp. 44-59)
.
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001453415
Saved in:
1
2
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4
5
6
7
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