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Dienstleistungsmanagement in Banken : Konzeption und Umsetzung auf Basis der Service Value Chain
Bruhn, Manfred; Georgi, Dominik - 2006 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003331004
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Innovation von Dienstleistungen : Organisation von Innovationsprozessen in Universalbanken
Schneider, Markus - 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000667936
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Grundlagen des Dienstleistungsmanagements und ihre strategischen Implikationen
Hempe, Sabine - 1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000628108
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Moderne Dienstleistungen : Impulse für Innovation, Wachstum und Beschäftigung ; Beiträge der 6. Dienstleistungstagung des BMBF
Streich, Deryk (ed.) - 2006 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003314102
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Dienstleistungsmanagement : Grundlagen - Konzepte - Instrumente
Haller, Sabine - 2010 - 4., aktualisierte Auflage
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003811971
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The future of service is long overdue
Gummesson, Evert - 2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003968943
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The evolution and future of service : building and broadening a multidisciplinary field
Fisk, Raymond P.; Grove, Stephen J. - 2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003968944
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Service science, management, and engineering (SSME) in Japan
Hidaki, Kazuyoshi - 2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003968967