Interaktionsbeziehungen im Dienstleistungsmarketing : Zusammenhänge zwischen Zufriedenheit und Bindung von Kunden und Mitarbeitern
Michael A. Grund
| Alternative title: | Interaktionen als Determinante der Zufriedenheit und Bindung von Kunden und Mitarbeitern |
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| Year of publication: |
1998
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| Authors: | Grund, Michael A. |
| Publisher: |
Wiesbaden : Gabler |
| Subject: | Dienstleistungsmarketing | Services marketing | Beziehungsmarketing | Relationship marketing | Arbeitskräfte | Workforce | Dienstleistungsqualität | Service quality | Qualitätsmanagement | Quality management | Bankgeschäft | Banking services | Theorie | Theory | Schweiz | Switzerland | Soziologie | Sociology | Unternehmen | Dienstleistung | Marketing | Kundenmanagement | Beziehungsmanagement |
| Description of contents: | Table of Contents [gbv.de] ; Table of Contents [d-nb.info] |
| Extent: | XIV, 402 S graph. Darst 21 cm |
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| Series: | Basler Schriften zum Marketing. - Wiesbaden : Springer Gabler, ISSN 2627-8464, ZDB-ID 1447426-8. - Vol. 4 |
| Type of publication: | Book / Working Paper |
| Type of publication (narrower categories): | Hochschulschrift ; Bibliografie enthalten ; Bibliography included ; Thesis |
| Language: | German |
| Thesis: | Zugl.: Basel, Univ., Diss., 1998 u.d.T.: Grund, Michael A.: Interaktionen als Determinante der Zufriedenheit und Bindung von Kunden und Mitarbeitern |
| Notes: | Literaturverz. S. [315] - 361 Literaturverz. S. 315 - 361 |
| ISBN: | 3-409-13627-4 |
| Classification: | Marketing ; Betriebswirtschaft: Sonstiges |
| Source: | ECONIS - Online Catalogue of the ZBW |
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000670311