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Kundenzufriedenheit
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USA
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Produktqualität
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Customer service
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Kundenservice
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Altersvorsorge
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Undetermined
306
Type of publication
All
Book / Working Paper
1,147
Article
892
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1
Type of publication (narrower categories)
All
Article in journal
683
Aufsatz in Zeitschrift
683
Graue Literatur
441
Non-commercial literature
441
Arbeitspapier
362
Working Paper
362
Hochschulschrift
329
Thesis
297
Aufsatz im Buch
198
Book section
198
Bibliografie enthalten
97
Bibliography included
97
Collection of articles of several authors
48
Sammelwerk
48
Aufsatzsammlung
30
Lehrbuch
23
Textbook
20
Collection of articles written by one author
14
Konferenzschrift
14
Sammlung
14
Handbook
12
Handbuch
12
Case study
11
Fallstudie
11
Conference proceedings
9
Conference paper
8
Konferenzbeitrag
8
Bibliografie
6
Festschrift
5
Glossar enthalten
4
Glossary included
4
Forschungsbericht
3
Systematic review
3
Übersichtsarbeit
3
Amtsdruckschrift
2
CD-ROM, DVD
2
Government document
2
Mikroform
2
Reprint
2
Rezension
2
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15
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2
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Siciliani, Luigi
32
Straume, Odd Rune
31
Bruhn, Manfred
23
Brekke, Kurt R.
20
Benkenstein, Martin
15
Shleifer, Andrei
12
Vishny, Robert W.
12
Brekke, Kurt Richard
11
Gale, Douglas
11
Nijkamp, Peter
10
Thakor, Anjan V.
10
Bergkvist, Erik
9
Acharya, Viral V.
8
Hakenes, Hendrik
8
Bauer, Hans H.
7
Gennaioli, Nicola
7
Gershman, Boris
7
Howitt, Peter
7
Allen, Franklin
6
Carletti, Elena
6
Mehran, Hamid
6
Pagano, Marco
6
Pathak, Parag A.
6
Pels, Eric
6
Stauss, Bernd
6
Suárez, Javier
6
Yorulmazer, Tanju
6
Ashraf, Quamrul
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Avery, Christopher
5
Beck, Adrian
5
Boone, Jan
5
Boysen, Nils
5
Clausen, Uwe
5
Dana, James D.
5
Dell'Ariccia, Giovanni
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Evans, Mary F.
5
Falk, Tomas
5
Farhi, Emmanuel
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Finkelstein, Amy
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Gravelle, Hugh
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National Bureau of Economic Research
26
Umeå universitet
3
Edward Elgar Publishing
2
Federal Reserve Board
2
Helmut-Schmidt-Universität
2
Hongkong / Securities and Futures Commission
2
Svenska Handelshögskolan <Helsinki>
2
Universität Dortmund / Lehrstuhl für Verkehrssysteme und -logistik
2
Verlag Dr. Kovač
2
Bank of England
1
Bundesvereinigung Logistik
1
Centre for Economic Policy Research
1
Centre for the Study of Globalisation and Regionalisation
1
Christian-Albrechts-Universität zu Kiel
1
Deutsche Gesellschaft für Soziologie
1
Deutsche Gesellschaft für Soziologie, Sektion Sozialindikationen
1
Deutsches Institut für Normung
1
Deutschland / Bundeswehr / Universität Hamburg
1
Econometrisch Instituut <Rotterdam>
1
Elinkeinoelämän Tutkimuslaitos
1
Erasmus Research Institute of Management
1
European University Institute / Department of Law
1
Europäische Kommission / Gemeinschaftliches Rahmenprogramm für Forschung und Technologische Entwicklung <1990-1994>
1
Foerder Institute for Economic Research <Tēl-Āvîv>
1
Forschungsgesellschaft für Straßen- und Verkehrswesen / Arbeitsgruppe Verkehrsplanung
1
Fundación Empresa Pública / Programa de Investigaciones Económicas
1
Fördergesellschaft Marketing an der Universität Augsburg
1
Gemeinschaftsveranstaltung der Drei Grössten Verkehrswissenschaftlichen Gesellschaften im Deutschsprachigen Raum <5, 1995, Sankt Gallen>
1
IGI Global
1
Institut Gesellschafts Wirtschaftswissenschaften
1
Institut für Markt- und Distributionsforschung <Köln>
1
International Seminar on Freight Transport Planning and Logistics <1987, Brixen>
1
Istituto Nazionale di Statistica
1
Life Office Management Association
1
Maastricht Research School of Economics of Technology and Organizations
1
National Science Foundation
1
Springer-Verlag GmbH
1
Symposium on the Future of Central Banking <1994, London>
1
Tagung Zukunftsfähiger Güter- und Wirtschaftsverkehr in Berlin und Brandenburg <1996, Berlin>
1
Taylor and Francis.
1
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All
Europäische Hochschulschriften / 5
33
Transportation research / E : an international journal
33
Working paper / National Bureau of Economic Research, Inc.
30
NBER working paper series
25
NBER Working Paper
24
Discussion paper / Centre for Economic Policy Research
23
Gabler Edition Wissenschaft
21
CESifo working papers
20
European journal of operational research : EJOR
20
Journal of health economics
17
Discussion paper / Tinbergen Institute
14
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
11
Gabler-Edition Wissenschaft
10
Journal of transport economics and policy
10
CESifo Working Paper Series
9
International journal of production research
9
Discussion paper / NHH, Department of Economics
8
SpringerLink / Bücher
8
Working paper series
8
Computers & operations research : and their applications to problems of world concern ; an international journal
7
International journal of industrial organization
7
Journal of economics & management strategy : JEMS
7
Networks and spatial economics : a journal of infrastructure modeling and computation
7
Springer eBook Collection / Business and Economics
7
IMF working papers
6
International journal of production economics
6
Journal of economic behavior & organization : JEBO
6
Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing / Arbeitspapier
6
Applied economics
5
Basler Schriften zum Marketing
5
Economics of education review
5
Gabler Edition Wissenschaft / Focus Dienstleistungsmarketing
5
Information economics and policy : IEP
5
Journal of air transport management
5
Journal of institutional and theoretical economics : JITE
5
Journal of public economic theory
5
The American economic review
5
The review of economics and statistics
5
Transport modes and systems
5
Transportation science : a journal of the Institute for Operations Research and the Management Sciences
5
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Kulturabhängiges Qualitätserleben direkter Kunde-Mitarbeiter-Kommunikation
Mang, Paul
-
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000974642
Saved in:
2
Dienstleistungsklima und seine personalen Folgen : organisationelle Voraussetzungen für guten Service
Scholz, Karen
-
2001
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001561561
Saved in:
3
Kulturabhängiges Qualitätserleben direkter Kunde-Mitarbeiter-Kommunikation
Mang, Paul
-
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012699714
Saved in:
4
Efficiency evaluation of a private bank's branches with service quality approach by data envelopment analysis
Tavakoli, Mohammad Mahdi
;
Shirouyehzad, Hadi
; …
- In:
International journal of services and operations management
16
(
2013
)
4
,
pp. 427-442
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010354436
Saved in:
5
Mode choice modelling : a literature review on the role of quality of service attributes and their monetary valuation in freight demand models
Maeyer, Jan de
(
contributor
);
Pauwels, Tom
(
contributor
)
-
2003
-
[Elektronische Ressource]
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001917058
Saved in:
6
Banklogistik : Logistiksysteme und -prozesse in Banken
Lohmann, Lutz G. E.
-
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000667490
Saved in:
7
Konsequenzen bankbetrieblicher Personalpolarisation : Leistungspolitikvariation als Ausgangspunkt einer Mitarbeiterpolarisation mit besonderer Berücksichtigung der Träger objektbez...
Willner, Gerd Günter
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001482446
Saved in:
8
Divergenzen der Qualitätswahrnehmung zwischen Kunden und Mitarbeitern : Ansätze zur Gestaltung kundenwertgerechter Dienstleistungen
Benkenstein, Martin
;
Weichelt, Kristina
- In:
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
,
(pp. 47-72)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001497349
Saved in:
9
Qualitative oder quantitative Erfassung von Dienstleistungsqualität? : Die Critical Incident Technique und die Gap-Analyse im Methodenvergleich
Müller, Stefan
- In:
Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche …
49
(
1997
)
11
,
pp. 973-989
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001228650
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10
Divergenzen der Qualitätswahrnehmung aus Kunden- und Mitarbeitersicht - konzeptionelle Ansätze und empirische Analysen als Grundlage zur Verbesserung der Dienstleistungsqualität
Benkenstein, Martin
;
Weichelt, Kristina
- In:
Neue Aspekte des Dienstleistungsmarketing : Konzepte …
,
(pp. 277-296)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001562832
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