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Die marketingstrategische Bedeutung industrieller Servicepolitik: konzeptionelle Überlegungen und empirische Befunde
Mann, Andreas - In: Wirtschaftswissenschaftliches Studium : WiSt ; … 29 (2000) 7, pp. 375-380
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001492179
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Erfolgsfaktor Service : strategisches Servicemanagement im nationalen und internationalen Marketing
Mann, Andreas - 1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000993305
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Kundenorientierung und Dialogkommunikation in Dienstleistungsunternehmen : konzeptionelle Überlegungen und empirische Befunde
Hünerberg, Reinhard; Mann, Andreas - In: Neue Entwicklungen im Dienstleistungsmarketing : …, (pp. 3-28). 2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001662775
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International dimensions of customer service
Hünerberg, Reinhard - In: Advances in services marketing, (pp. 213-232). 1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001297062
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Benchmarking : lernen von den Besten
Töpfer, Armin; Mann, Andreas - In: Benchmarking : der Weg zu Best Practice, (pp. 31-75). 1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001298216