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Punching in : one man's undercover adventures on the front lines of America's best-known companies
Frankel, Alex - 2007 - 1. ed.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004927336
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Mehr Kundenbindung durch Organisationales Lernen : Konzept, Modellierung, empirische Befunde
Wüllenweber, Harald - 2003 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004722886
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Fresh customer service : treat the employee as #1 and the customer as #2 and you will get customers for life
Brown, Michael D. - 2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004893515
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Unternehmensreputation im digitalen Zeitalter : wie Mitarbeiter die Online-Reputation bei Kunden, Kollegen und Bewerbern beeinflussen
Ivens, Stefan - 2018
Stakeholdergruppen wie Kunden, Mitarbeiter und Bewerber ergeben. Er analysiert Auswirkungen von Mitarbeiterverhaltensweisen in der …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012401630
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Der Zusammenhang zwischen Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit : direkte, indirekte und moderierende Effekte
Stock-Homburg, Ruth - 2001 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004608310
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Renaissance management : the rebirth of energy and innovation in people and organizations
Carter, Stephen - 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004379909
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Call-Center-Management und Mitarbeiterzufriedenheit : eine kausalanalytische Untersuchung
Scupin, Yvonne - 2006 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004578153
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Brand engagement : how employees make or break brands
Buckingham, Ian P. - 2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004896046
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The tao of loyalty : winning with employees
Rao, Ajit - 2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004879707