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Wettbewerbsvorteile durch Wissen : Knowledge Management, CRM und Change Management verbinden

Mescheder, Bernhard - 2012

Theoretische Grundlagen: Einleitung -- Wissen und Wissensmanagement -- Kundenbeziehungen und Wissen -- Change Management -- Konfigurationsprobleme und wissensbasierte Systeme -- Fallstudien: Fallstudie 1: Schlanke und sichere Prozesse -- Fallstudie 2: Erhöhung der Kundenbindung -- Fallstudie 3:...

Persistent link: https://www.econbiz.de/10014015938

Wettbewerbsvorteile durch Wissen : Knowledge-Management, CRM und Change-Management verbinden

Mescheder, Bernhard; Sallach, Christian - 2012

Persistent link: https://www.econbiz.de/10009566655

Strategic information management : challenges and strategies in managing information systems

Galliers, Robert (ed.); Leidner, Dorothy E. (contributor) - 2009 - 4. ed.

Persistent link: https://www.econbiz.de/10003779319

Managing information and knowledge in organizations : a literacy approach

Mutch, Alistair - 2008 - 1. publ.

Persistent link: https://www.econbiz.de/10003546437

Knowledge management strategies : a handbook of applied technologies

Lytras, Miltiadēs (contributor) - 2008 - Regular ed.

"This book provides practical guidelines for the implementation of knowledge management strategies through the discussion of specific technologies and taxonomies of knowledge management applications. A critical mass of some of the most sough-after research of our information technology and...