Wissensmanagement und Personalmanagement haben eine zentrale Schnittmenge : den Mitarbeiter als Träger organizationalen Wissens. Je höher die Wissensintensität einer Branche ist und je mehr hochqualifizierte wissensintensive Produkte oder Dienste im Angebotsprogram eines Unternehmens zu...

In this paper, the authors discuss the concept of Customer Knowledge Management (CKM), which refers to the management of knowledge from customers, i.e. knowledge resident in customers, in contrast to knowledge about customers, e.g. customer characteristics and preferences prevalent in previous...

By reference to an in-depth case study of Siemens, a transnational, European-based high technology firm in the electronics and electrical engineering industry, the authors conclude that successful knowledge management requires close attention to three dilemmas.(...)

Dieses Buch setzt neue Maßstäbe auf dem Gebiet der Literatur über strategisches Management. Das internationale Autoren- und Herausgeberteam verbindet neue Managementkonzepte mit praktischen Geschäftsbeispielen, die auf Wissen, Vernetzung und Innovation beruhen. Dafür werden sorgfältig...