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The effects of apologies for service failures in the global online retail
Sengupta, Sanchayan; Ray, Daniel; Trendel, Olivier; Van … - In: International journal of electronic commerce : IJEC 22 (2018) 3, pp. 419-445
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011884544
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Die Bedeutung selektiver Vertriebssysteme im europäischen Automobilgeschäft
Dudenhöffer, Ferdinand - 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003462210
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Eigenmarken und Gatekeeper-Funktionen des Handels : eine interaktionstheoretische Analyse
Bodenstein, Gerhard - 1995
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000546186
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Wettbewerbsvorteile durch strategisches Betriebsformenmanagement : ein dynamischer Bezugsrahmen für Einzelhandelsunternehmen
Südmeyer, Vera - 2003 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001724844
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Wettbewerbsvorteile durch strategisches Betriebsformenmanagement : ein dynamischer Bezugsrahmen für Einzelhandelsunternehmen
Südmeyer, Vera - 2003 - 1. Aufl.
Die zunehmende Dynamik von Betriebsformen im Einzelhandel stellt das Top-Management im Hinblick auf die langfristige …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011921061
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Enhancing customer experience in the service industry : a global perspective
Altinay, Levent (ed.); Poudel, Surya (ed.) - 2016
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011419571
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Trends and strategies in customer service excellence
Watson, William (ed.) - 2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011521251
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Global service quality of business-to-consumer electronic-commerce
Shareef, Mahmud Akhter; Kumar, Vinod; Dwivedi, Yogesh Kumar - In: International journal of Indian culture and business … 8 (2014) 1, pp. 1-34
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010400980
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Cases on consumer-centric marketing management
Jham, Vimi (contributor); Puri, Sandeep (contributor) - 2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009782412