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Konferenzschrift
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Author
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Bruhn, Manfred
42
Homburg, Christian
29
Töpfer, Armin
27
Stauss, Bernd
23
Budäus, Dietrich
22
Georgi, Dominik
18
Meyer, Anton
18
Hippner, Hajo
17
Reichwald, Ralf
16
Wilde, Klaus D.
16
Helmke, Stefan
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Uebel, Matthias
14
Hadwich, Karsten
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Krafft, Manfred
13
Piller, Frank T.
13
Stock-Homburg, Ruth
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Bauer, Hans H.
12
Huber, Frank
12
Link, Jörg
12
Ratten, Vanessa
12
Ahlert, Dieter
11
Diller, Hermann
11
Günter, Bernd
11
Herrmann, Andreas
11
Kleinaltenkamp, Michael
10
Meffert, Heribert
10
Reinartz, Werner J.
10
Silberer, Günter
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Büttgen, Marion
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Keuper, Frank
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Rennhak, Carsten
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Buhl, Hans Ulrich
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Gouthier, Matthias H. J.
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Greve, Goetz
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Institution
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Dr. Ing. h.c. F. Porsche AG
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Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
46
Effektives Customer Relationship Management : Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation
40
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM
36
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
30
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung
27
Effektives Customer Relationship Management : Instrumente, Einführungskonzepte, Organisation
24
Customer Relationship Management : the ultimate guide to efficient use of CRM
21
Customer Relationship Management : neue CRM-Best-Practice-Fallstudien und -Konzepte zu Prozessen, Organisation, Mitarbeiterführung und Technologie
19
Customer-centric marketing strategies : tools for building organizational performance
19
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
18
Kundenorientierung im Touristikmanagement
18
Management von Kundenbeziehungen : Perspektiven - Analysen - Strategien - Instrumente : Manfred Bruhn zum 60. Geburtstag
18
Handbook of innovation in public services
17
International handbook of public management reform
17
Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung - Kundenzufriedenheit - Kundenbindung
17
Handbook of research on customer engagement
16
Handbook of research on customer equity in marketing
16
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag
16
Kundenabwanderung : Früherkennung, Prävention, Kundenrückgewinnung ; mit erfolgreichen Praxisbeispielen aus verschiedenen Branchen
15
Customer engagement : contemporary issues and challenges
14
How to succeed in the digital age : strategies from 17 top managers
14
Stand und Perspektiven der Öffentlichen Betriebswirtschaftslehre II : Festschrift für Prof. Peter Eichhorn anlässlich seiner Emeritierung
14
Verwaltung, Informationstechnik & Management : Festschrift für Heinrich Reinermann zum 80. Geburtstag
14
Controlling und Performance Management im öffentlichen Sektor : ein Handbuch ; Festschrift für Professor Dr. Dr. h.c. Dietrich Budäus zum 65. Geburtstag
13
Erfolgsfaktor Emotionalisierung : wie Unternehmen die Herzen der Kunden gewinnen
13
Erfolgsfaktor Kundenorientierung : aktuelle Ansätze in der Vermögensberatung aus Sicht unterschiedlicher Marktteilnehmer
13
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
13
Relationship marketing : gaining competitive advantage through customer satisfaction and customer retention
13
Customer Management : Vertriebs- und Servicekonzepte der Zukunft
12
Electronic Services
12
Stand und Perspektiven der öffentlichen Betriebswirtschaftslehre : Festschrift für Peter Eichhorn zur Vollendung des 60. Lebensjahres
12
Consumer-brand relationships : theory and practice
11
Handbook of relationship marketing
11
Handbuch Kundenbindungsmanagement
11
Insights, innovation, and analytics for optimal customer engagement
11
Management reforms in international organizations
11
Marketing und Sales Automation : Grundlagen - Tools - Umsetzung ; Alles, was Sie wissen müssen
11
Perspektiven der marktorientierten Unternehmensführung : Arbeiten aus dem Institut für Marktorientierte Unternehmensführung der Universität Mannheim
11
Public Management - Grundlagen, Wirkungen, Kritik : Festschrift für Christoph Reichard zum 65. Geburtstag
11
Customer relationship management and the social and semantic web : enabling cliens conexus
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Bürger - Rat - Verwaltung : neu Rollenverteilung in der Kommunalpolitik
Fritschmuth, Birgit
;
Kodolitsch, Paul von
- In:
Zwischen Überforderung und Selbstbehauptung - Städte …
,
(pp. 181-207)
.
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001377305
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2
Ganzheitliche Führung einer Stadt - von der Amtssteuerung zum strategischen Controlling
Pröhl, Marga
- In:
Tagungsbericht der Statistischen Woche 1997 in …
,
(pp. 102-108)
.
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001393623
Saved in:
3
Von der Mißtrauens- zur Vertrauenskultur: Erfolgsbedingungen des neuen Steuerungsmodells
Pröhl, Marga
;
Plamper, Harald
- In:
Die erfolgreiche Steuerung öffentlicher Verwaltungen : …
,
(pp. 113-124)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001517516
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4
Kundenorientierung
und Bürgeraktivierung : der Bürger als "Prosument"
Vogel, Hans-Josef
- In:
Kurswechsel Richtung Kunde : die Praxis der …
,
(pp. 278-307)
.
1996
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001293030
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5
Keine Veränderung ohne Vertrauen : Nutzen- und Akzeptanzförderung am Beispiel E-Government
Furchert, Dirk
;
Thieme, Bianca
- In:
Verwaltung im Wandel : neue Anforderungen des modernen …
,
(pp. 91-108)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008780519
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6
Die Rolle der Informations- und Kommunikationstechnologien im Modernisierungsprozeß öffentlicher Verwaltungen
Budäus, Dietrich
;
Schwiering, Katrin
- In:
Electronic Business und Knowledge Management : neue …
,
(pp. 143-165)
.
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001438201
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7
"Neue Verwaltung" - zufriedene Bürger, positives Image? : Analyse der Kundenzufriedenheit bei Finanzämtern unter Berücksichtigung der Einstellung zur öffentlichen Verwaltung
Klausegger, Claudia
;
Salzberger, Thomas
;
Scharitzer, Dieter
- In:
Neue Entwicklungen im Dienstleistungsmarketing : …
,
(pp. 29-55)
.
2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001662777
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8
Vom Arbeitsamt zum Kundenzentrum : Reformveränderungen der deutschen Arbeitsvermittlung
Schütz, Holger
- In:
Arbeitsagenturen auf dem Prüfstand : …
,
(pp. 135-178)
.
2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003252531
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9
Kritische Bewertung aktueller Innovationsprojekte : einheitliche Behördenrufnummer D115
Schulz, Sönke E.
;
Warnecke, Thomas
- In:
Staatliches Innovationsmanagement
,
(pp. 253-289)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014544159
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10
Die Fusion der Organe der Europäischen Gemeinschaften : am 7. März 1966 gehaltener Vortrag
Noël, Émile
- In:
Festschrift für Emile Noe͏̈l : Generalsekretär der …
,
(pp. 83-97)
.
1990
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001277559
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