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Wenn die Lebenswelt den Takt vorgibt : pflegende Beschäftigte und das Problem der Alltagsorganisation

Dunkel, Wolfgang - In: Work-Life-Balance - eine Frage der Leistungspolitik : …, (pp. 143-170). 2015

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Interaktive Arbeit und die Einbeziehung des Kunden : Chancen für eine kooperationsförderliche Arbeitsgestaltung

Dunkel, Wolfgang - In: Arbeit der Zukunft : Möglichkeiten nutzen, Grenzen setzen, (pp. 401-418). 2015

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Professionelle Autonomie versus Ko-Produktion in der Dienstleistungsbeziehung : die Übertragung von Handlungsrechten

Dunkel, Wolfgang - 2002

In diesem Beitrag wird der Versuch gemacht, das Verhältnis des Strebens nach Handlungsautonomie auf der einen und der Notwendigkeit der Koproduktion auf der anderen Seite näher zu beleuchten.

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"Labore des Sozialen" - Verheißung oder Drohung oder ...? : Anmerkungen zum Beitrag von Dunkel/Weihrich "Interaktive Arbeit: die soziale Dimension von Dienstleistungsarbeit"

Baethge, Martin; Weihrich, Margit - In: Arbeit – eine Neubestimmung, (pp. 291-298). 2014

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Interaktive Arbeit : die soziale Dimension von Dienstleistungsarbeit

Dunkel, Wolfgang; Weihrich, Margit - In: Arbeit – eine Neubestimmung, (pp. 245-289). 2014

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Werkstattberichte : sozialwissenschaftliche Dienstleistungsforschung

Dunkel, Wolfgang; Jacobsen, Heike; Kleemann, Frank - In: Arbeit : Zeitschrift für Arbeitsforschung, … 23 (2014) 4, pp. 309-312

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Kundenorientierung und Kundenkontrolle im Zugbegleitdienst

Rieder, Kerstin; Poppitz, Angela; Dunkel, Wolfgang - In: WSI-Mitteilungen : Zeitschrift des Wirtschafts- und … 55 (2002) 9, pp. 505-509

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"Permanentes Ungenügen" und "Veränderung in Permanenz" : Belastungen durch neue Steuerungsformen

Dunkel, Wolfgang; Kratzer, Nick; Menz, Wolfgang - In: WSI-Mitteilungen : Zeitschrift des Wirtschafts- und … 63 (2010) 7, pp. 357-364

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Interaktive Arbeit als Kern von Pflege

Birken, Thomas; Dunkel, Wolfgang; Herms, Isabel - In: Zukunftsfeld Dienstleistungsarbeit : …, (pp. 559-573). 2012

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Das Dienstleistungsgeschehen als Zusammenspiel von Unternehmen, Kunden und Fachkräften : Qualität durch Kooperation

Dunkel, Wolfgang; Afting, Matthias; Koch, Carolyn - In: Mit Dienstleistungen die Zukunft gestalten : [Impulse …, (pp. 141-150). 2011

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