Der deutsche Einzelhandel befindet sich jetzt schon seit längerer Zeit in einerschwierigen Lage: Die Umsätze stagnieren, der Anteil des Handels an der Gesamtkaufkraftsinkt. Die Unternehmen reagieren bislang überwiegend mit Beschäftigungsabbauund versuchen darüber hinaus höher durch...

Um in Zukunft im internationalen Vergleich mithalten zu können, müssen Bildung, Betreuung und Erziehung in Deutschland entscheidend verbessert werden, darüber sind sich heute alle einig. Gerade den ersten Lebensjahren soll dabei endlich mehr Beach-tung geschenkt werden. Sowohl die...

Entwicklungstrends im Dienstleistungssektor: Ein Überblick | Schubkräfte der Dienstleistungsentwicklung | Perspektiven der Erwerbsarbeit in der Dienstleistungswirtschaft | Konturen einer neuen Dienstleistungspolitik

Um Serviceorientierung und Effizienz gleichermaßen zu verbessern, reorganisierenimmer mehr Unternehmen den telefonischen Kontakt mitihren KundInnen. Gleichzeitig erweitern bzw. verlagern sie ihr Dienstleistungsangebot.Dies geschieht häufig durch die Gründung so genannter„Call Center“...

Der Beitrag geht zunächst auf den Zusammenhang von Wissensteilung und Arbeitsteilung ein und stellt hiernach die Besonderheiten der Wissensteilung vor. Diese Eigenarten machen im ökonomischen Sinne einen besonderen Umgang notwendig. Es bietet sich dabei an, Probleme der Wissensteilung mit dem...