Die Veränderungsfähigkeit eines Unternehmens hängt zunehmend von der Veränderungsfähigkeit seiner IT, der IT-Agilität, ab. Eine hohe IT-Agilität kann einen Beitrag zu erhöhter Unternehmens-Agilität leisten und stellt damit eine potenzielle Quelle für nachhaltige Wettbewerbsvorteile...

Capacity planning and management of IT incident management services based on queuing models / Ta-Hsin Li, Juhnyoung Lee -- Modeling and optimization of complex service delivery Systems / Yixin Diao, Aliza Heching -- Organizational models for service delivery / Gargi B. Dasgupta, Shivali Agarwal,...

"This book explores technical integration challenges with a focus on identifying a viable solution on how to enable rich, flexible, and responsive information links, in support of the changing business operations across organizations"--Provided by publisher

Auch in Forschungseinrichtungen gewinnt die Informations- und Kommunikationstechnologie im Wertschöpfungsprozess zunehmend an Bedeutung. Dies bedingt eine qualitativ hochwertige Entwicklung bedarfsgerechter IT-Leistungen für alle Geschäftsprozesse in diesen Einrichtungen. Der Wandel zu einer...