Civil servants in Germany are commonly considered to have special privileges particularly with regard to their employment conditions. This belief is based on the fact that German civil servants ('Beamte') cannot be discharged, which is an aspect of their employment relationship that attracts...

This study aims to investigate, through the development and operationalized constructs of service quality, service charge, perceived value, and customer satisfaction; customer satisfaction and its determinants of the banking industry in Bangladesh. An exploratory factor analysis and structural...

The purpose of the study was to examine the impact of emotional labor mechanisms (surface acting and deep acting) on service encounters. The literature review has been conducted to examine how two mechanisms impact on employees and customers. The study suggested that as far as employees are...

Die zunehmende Intensität des Preiswettbewerbs, die steigende Zahl der Geschäftsaufgaben und Marktaustritte vor allem kleinerer Unternehmen des Einzelhandels sowie die gegenwärtige Krise der KarstadtQuelle-Gruppe sind Anlass vielfältiger Diskussionen um die Zukunft des Einzelhandels, auch um...

Industrial fluctuations are closely related to the evolution of relative prices of produced goods and resources involved in production activity. Industrial fluctuations, as an expression of forces manifested in the real economy, are caused by changes in individuals’ consumption and investment...

Nach Jahren überaus kräftigen Wachstums, ist die Industrie in diesem Jahr in die konjunkturelle Abschwungphase eingetreten und wird deshalb im Jahresdurchschnitt 2008 nur noch ein Wachstum von 1,8 Prozent erreichen. Ursächlich hierfür sind vor allem die sich abschwächende Weltkonjunktur und...

Im Unterschied zu zahlreichen Zweigen der Konsumgüterindustrie, die Güter sowohl für den privaten als auch den gewerblichen Verbrauch herstellen, handelt es sich bei den Produkten des - heterogenen, aber bedeutenden - Gewerbe-zweigs 36 nahezu ausschließlich um Waren des privaten Verbrauchs....