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Non-commercial literature
7,807
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Sammelwerk
6,291
Aufsatzsammlung
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4,629
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3,334
Lehrbuch
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Case study
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Fallstudie
3,029
Konferenzschrift
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2,105
Bibliography included
2,105
Ratgeber
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Conference proceedings
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Handbook
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Handbuch
934
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Glossary included
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Author
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Bruhn, Manfred
54
Töpfer, Armin
37
Homburg, Christian
31
Stauss, Bernd
26
Dale, Barrie G.
25
Schuh, Günther
25
Schaltegger, Stefan
22
Wildemann, Horst
22
Spiller, Achim
21
Kleinaltenkamp, Michael
20
Schiefer, Gerhard W.
20
Becker, Jörg
19
Meyer, Anton
19
Reichwald, Ralf
19
Georgi, Dominik
18
Jochem, Roland
18
Diller, Hermann
17
Helmke, Stefan
17
Hippner, Hajo
17
Scheer, August-Wilhelm
17
Bauer, Hans H.
16
Beimborn, Daniel
16
Hanf, Jon
16
Piller, Frank T.
16
Uebel, Matthias
16
Wilde, Klaus D.
16
Aalst, Wil van der
15
Hadwich, Karsten
15
Kersten, Wolfgang
15
Ahlert, Dieter
14
Krafft, Manfred
14
Krcmar, Helmut
14
Stock-Homburg, Ruth
14
Zentes, Joachim
14
Hirzel, Matthias
13
Keuper, Frank
13
Reiß, Michael
13
Theuvsen, Ludwig
13
Vom Brocke, Jan
13
Willcocks, Leslie
13
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Institution
All
Bundesministerium für Bildung und Forschung
2
Dr. Ing. h.c. F. Porsche AG
1
Nigerian Breweries <Lagos> / Public Relations Department
1
Ungarn / Központi Statisztikai Hivatal
1
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All
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
48
Effektives Customer Relationship Management : Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation
43
The Oxford handbook of participation in organizations
40
Prozessmanagement in der Praxis : Wertschöpfungsketten planen, optimieren und erfolgreich steuern
39
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM
36
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
31
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung
27
Qualitätskonzepte im Personalmanagement : Grundlagen und Fallbeispiele
26
Strategic alignment, governance, people and culture
26
Business process management workshops : BPM 2007 international workshops, BPI, BPD, CBP, ProHealth, RefMod, semantics4ws, Brisbane, Australia, September 24, 2007 ; revised selected papers
25
Effektives Customer Relationship Management : Instrumente, Einführungskonzepte, Organisation
25
Managing quality
25
Six Sigma in der Finanzbranche
25
System dynamics and innovation in food networks 2009 : Proceedings of the 3rd International European Forum on System Dynamics and Innovation in Food Networks, organized by International Center for Food Chain and Network Research, University of Bonn, Germany ; officially endorsed by the EAAE (European Association of Agricultural Economists) ....
25
International manufacturing strategies : context, content and change
24
Trust and risk in business networks : proceedings of the 99th seminar of the European Association of Agricultural Economists (EAAE), February 8-10, 2006, Bonn, Germany
24
Vertical relationships and coordination in the food system : with 94 tables ; [papers presented at the Conference "Vertical Relationships and Coordination in the Food System" held in Piacenza, Italy, on June 12-13, 1997]
24
Business Process Management Workshops : BPM 2012 International Workshops, Tallinn, Estonia, September 3, 2012 ; revised papers
23
Handbook of research on business process modeling
23
Quality management in food chains : [EAAE Seminar on Quality Management and Quality Assurance in Food Chains held at the Georg-August-University of Goettingen in 2005]
22
Customer Relationship Management : the ultimate guide to efficient use of CRM
21
Relational and functional integration
21
Business Process Management Workshops : BPM 2009 international workshops, Ulm, Germany, September 7, 2009 ; revised papers
20
Erfolgsfaktor IT-Management : so steigern Sie den Wertbeitrag Ihrer IT
20
Prozessmanagement : ein Leitfaden zur prozessorientierten Organisationsgestaltung
20
S-BPM ONE - learning by doing - doing by learning : third international conference, S-BPM ONE 2011, Ingolstadt, Germany, September 29 - 30, 2011 ; proceedings
20
Achieving competitive advantage through quality management
19
Customer Relationship Management : neue CRM-Best-Practice-Fallstudien und -Konzepte zu Prozessen, Organisation, Mitarbeiterführung und Technologie
19
Customer-centric marketing strategies : tools for building organizational performance
19
Introduction, methods, and information systems
19
Business process management cases vol. 2 : digital transformation - strategy, processes and execution
18
Business process model and notation : third international workshop, BPMN 2011, Lucerne, Switzerland, November 21-22, 2011 ; proceedings
18
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
18
Kundenorientierung im Touristikmanagement
18
Management von Kundenbeziehungen : Perspektiven - Analysen - Strategien - Instrumente : Manfred Bruhn zum 60. Geburtstag
18
Marktstrategische Veränderungen in der Hersteller-Handels-Dyade
18
Process management : a guide for the design of business processes
18
Dimensionen der Logistik : Funktionen, Institutionen und Handlungsebenen
17
Dynamisches IT-Management : so steigern Sie die Agilität, Flexibilität und Innovationskraft Ihrer IT
17
Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung - Kundenzufriedenheit - Kundenbindung
17
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Quality Function Development (QFD) : Erfahrungen aus Einführung und Nutzung in der produzierenden Industrie
Widmer, Jochen
- In:
Operational Excellence : innovative Ansätze und Best …
,
(pp. 411-424)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003729223
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2
Qualitätsmanagement für wissensintensive Geschäftsprozesse
Gronau, Norbert
;
Heinze, Priscilla
- In:
Wissensarbeit : zwischen strengen Prozessen und …
,
(pp. 325-343)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010429410
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3
Identifizierung von Schlüsselprozessen
Lehmann, Thomas
;
Reiner, Gerald
- In:
Kundenorientierte Prozessverbesserungen : Konzepte und …
,
(pp. 63-95)
.
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001578755
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4
Neue Reiseunterlagen als Ergebnis einer Qualitätsoffensive
Schwedhelm, Wolfgang
- In:
Kundenorientierung im Touristikmanagement
,
(pp. 215-234)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003778431
Saved in:
5
Qualitätsorientierte Messung, Bewertung und Entwicklung des wissensintensiven Kundenbeziehungsprozesses
Geers, Dennis
;
Jochem, Roland
- In:
Unternehmerisches Qualitätsmanagement : Bericht zur …
,
(pp. 49-69)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003967348
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6
Supply chain management
Lambert, Douglas M.
- In:
Supply chain management : processes, partnerships, …
,
(pp. 1-24)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003859332
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7
Supply chain management and customer relationship management process modeling for extended enterprises
Kugeler, Martin
- In:
Process management : a guide for the design of business …
,
(pp. 389-419)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008902242
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8
Supply chain management : processes, partnerships, performance
Lambert, Douglas M.
- In:
Dimensionen der Logistik : Funktionen, Institutionen …
,
(pp. 553-572)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003992605
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9
Business networking: a process-oriented framework
Fleisch, Elgar
;
Österle, Hubert
- In:
Business networking : shaping enterprise relationships …
,
(pp. 55-91)
.
1999
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10
Multivariate Prozesssteuerung im Automotive-Sektor
Beyreuther, Christoph
;
Wolter, Klaus-Jürgen
- In:
Qualitätsmanagement in Wertschöpfungsnetzwerken : …
,
(pp. 117-132)
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2009
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