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The process map as an instrument to standardize processes: design and application at a financial service provider
Heinrich, Bernd; Henneberger, Matthias; Leist, Susanne; … - In: Information systems and e-business management : ISeB 7 (2009) 1, pp. 81-102
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003832309
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Architektur-Frameworks im Vergleich
Leist, Susanne; Zellner, Gregor - In: Das Wirtschaftsstudium : wisu ; Zeitschrift für … 35 (2006) 5, pp. 681-687
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003320614
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Six sigma as a business process management method in services : analysis of the key application problems
Johannsen, Florian; Leist, Susanne; Zellner, Gregor - In: Information systems and e-business management : ISeB 9 (2011) 3, pp. 307-332
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009273453
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Strukturierte Beschreibung und Entwicklung von Unternehmensarchitekturen
Leist, Susanne; Zellner, Gregor - In: Das Wirtschaftsstudium : wisu ; Zeitschrift für … 35 (2006) 3, pp. 352-356
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003294690
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Identifizierung und Gestaltung neuer CRM-Prozesse
Zellner, Gregor - In: HMD : Praxis der Wirtschaftsinformatik 45 (2008) 259, pp. 32-41
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003635561
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A structured evaluation of business process improvement approaches
Zellner, Gregor - In: Business process management journal 17 (2011) 2, pp. 203-237
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009156962
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Ein Referenzprozess für die Anlageberatung : Vorgehen und Ergebnisse eines Konsortialprojekts
Zellner, Gregor - In: Banking and information technology : BIT ; a strategic … 13 (2012) 3, pp. 8-13
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009679798
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Towards a framework for identifying business process redesign patterns
Zellner, Gregor - In: Business process management journal 19 (2013) 4, pp. 600-623
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009780014
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Der effiziente Einsatz proaktiver und reaktiver Datenqualitätsmaßnahmen : ein modellbasierter Ansatz und seine Anwendung bei einem Finanzdienstleister
Heinrich, Bernd - In: Die Betriebswirtschaft : DBW 67 (2007) 5, pp. 539-562
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003553668
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Die Planung des Mitarbeitereinsatzes in Versicherungsagenturen
Heinrich, Bernd - In: Controlling & management review : Zeitschrift für … 54 (2010) 6, pp. 385-390
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008748461