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Handbook of service marketing research
Rust, Roland T. (contributor) - 2014
field.' - Valarie Zeithaml, UNC Kenan-Flagler Business School, US. The Handbook of Service Marketing Research brings … together an all-star team of leading researchers in service marketing to explore many of the hottest topics in service … contacts, product and pricing, digital service marketing, rethinking the marketing function, and service for society. This book …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011850696
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Erfolg durch Dienen? : Beiträge zur wertsteigernden Führung von Dienstleistungsunternehmen
Hinterhuber, Hans H. (ed.); Stahl, Heinz K. (contributor);  … - 2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001652429
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Interaktionen im Dienstleistungsbereich
Bruhn, Manfred (contributor) - 2001 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001491298
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Dienstleistung als Interaktion : Beiträge aus einem Forschungsprojekt ; Altenpflege, Deutsche Bahn, Call Center
Dunkel, Wolfgang (ed.); Voß, G. Günter (contributor) - 2004 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001999136
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Management produktbegleitender Dienstleistungen : Konzepte und Praxisbeispiele für Technik, Organisation und Personal in serviceorientierten Industriebetrieben
Lay, Gunter (ed.); Nippa, Michael (ed.) - 2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002346860
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Erfolgsfaktoren des Dienstleistungsexports
Selasinsky, Maren von; Selasinsky, Maren von - 2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009244470
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Handbook on the experience economy
Sundbo, Jon (ed.); Sørensen, Flemming (contributor) - 2013
This Handbook presents the state of the art in the scientific field of experience economy studies. It offers a rich and varied collection of contributions that discuss different issues of crucial importance for our understanding of the experience economy. Each chapter reflects diverse scientific...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010207710
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Service Value als Werttreiber : Konzepte, Messung und Steuerung
Bruhn, Manfred (ed.); Hadwich, Karsten (ed.) - 2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010359585
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Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
Bruhn, Manfred (contributor) - 2000
im Service-Teil: Literatur-, Recherche-, Forschungs-, Praxis-Service; Adressenverzeichnisse …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001436578
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In search of a new logic for marketing : foundation of contemporary theory
Grönroos, Christian - 2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003377346