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Qualitätscontrolling in Unternehmen des Anlagengeschäfts
Voggenreiter, Dietmar - 1999
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Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenzufriedenheit und -loyalität
Erlbeck, Klaus - 1999
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Customer-value-Implementierung : Ansätze und Praxisbeispiele zur wertorientierten Unternehmensführung
Henn, Harald - 1999
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Problemlösen in High-contact-Dienstleistungen
Otto, Holger - 1999
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Relationship Marketing : das Management von Kundenbeziehungen
Bruhn, Manfred - 2016 - 5., überarbeitete Auflage
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Relationship Marketing : das Management von Kundenbeziehungen
Bruhn, Manfred - 2016 - 5., überarbeitete Auflage
Cover -- Zum Inhalt / Zum Autor -- Titel -- Vorwort -- Inhaltsverzeichnis -- Schaubildverzeichnis -- 1. Grundlagen des Relationship Marketing -- 1.1 Bedeutung und Entwicklung des Relationship Marketing -- 1.2 Begriff und Merkmale des Relationship Marketing -- 1.3 Anwendungsbereiche des...
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Vertriebskonzeption und Vertriebssteuerung : die Instrumente des integrierten Kundenmanagements (CRM)
Winkelmann, Peter - 2003 - 2., völlig überarb. und erw. Aufl
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