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Zeitoptima bei Bankdienstleist...
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Theory
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209
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2,931
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Arbeitspapier
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Hochschulschrift
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Fallstudie
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172
Konferenzbeitrag
172
Textbook
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Conference proceedings
148
Handbook
136
Handbuch
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116
Sammlung
116
Reprint
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Amtsdruckschrift
44
Government document
44
Festschrift
40
Glossar enthalten
39
Glossary included
39
Systematic review
33
Übersichtsarbeit
33
Bibliografie
31
Interview
29
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Language
All
English
2,075
German
2,065
French
9
Italian
4
Swedish
1
Author
All
Bruhn, Manfred
42
Homburg, Christian
30
Stauss, Bernd
23
Töpfer, Armin
23
Georgi, Dominik
18
Meyer, Anton
18
Hippner, Hajo
17
Reichwald, Ralf
16
Wilde, Klaus D.
16
Helmke, Stefan
15
Uebel, Matthias
14
Hadwich, Karsten
13
Krafft, Manfred
13
Piller, Frank T.
13
Ratten, Vanessa
13
Stock-Homburg, Ruth
13
Bauer, Hans H.
12
Huber, Frank
12
Link, Jörg
12
Ahlert, Dieter
11
Diller, Hermann
11
Günter, Bernd
11
Herrmann, Andreas
11
Kleinaltenkamp, Michael
10
Meffert, Heribert
10
Reinartz, Werner J.
10
Silberer, Günter
10
Belz, Christian
9
Büttgen, Marion
9
Hennig-Thurau, Thorsten
9
Keuper, Frank
9
Kumar, V.
9
Matzler, Kurt
9
Buhl, Hans Ulrich
8
Fournier, Susan
8
Gouthier, Matthias H. J.
8
Rennhak, Carsten
8
Dangelmaier, Wilhelm
7
Greve, Goetz
7
Hansen, Ursula
7
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Institution
All
Dr. Ing. h.c. F. Porsche AG
1
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All
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
46
Effektives Customer Relationship Management : Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation
40
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM
36
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
30
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung
27
Effektives Customer Relationship Management : Instrumente, Einführungskonzepte, Organisation
24
Customer Relationship Management : the ultimate guide to efficient use of CRM
21
Customer Relationship Management : neue CRM-Best-Practice-Fallstudien und -Konzepte zu Prozessen, Organisation, Mitarbeiterführung und Technologie
19
Customer-centric marketing strategies : tools for building organizational performance
19
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
18
Kundenorientierung im Touristikmanagement
18
Management von Kundenbeziehungen : Perspektiven - Analysen - Strategien - Instrumente : Manfred Bruhn zum 60. Geburtstag
18
Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung - Kundenzufriedenheit - Kundenbindung
17
Handbook of research on customer engagement
16
Handbook of research on customer equity in marketing
16
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag
16
Kundenabwanderung : Früherkennung, Prävention, Kundenrückgewinnung ; mit erfolgreichen Praxisbeispielen aus verschiedenen Branchen
15
Customer engagement : contemporary issues and challenges
14
How to succeed in the digital age : strategies from 17 top managers
14
Erfolgsfaktor Emotionalisierung : wie Unternehmen die Herzen der Kunden gewinnen
13
Erfolgsfaktor Kundenorientierung : aktuelle Ansätze in der Vermögensberatung aus Sicht unterschiedlicher Marktteilnehmer
13
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
13
Relationship marketing : gaining competitive advantage through customer satisfaction and customer retention
13
Stress-testing the banking system : methodologies and applications
13
Customer Management : Vertriebs- und Servicekonzepte der Zukunft
12
Electronic Services
12
Fraud Management in Kreditinstituten : Praktiken, Verhinderung, Aufdeckung
12
Web 2.0 und soziale Netzwerke - Risiko oder strategische Chance? : Handlungsoptionen für die Zukunftsperspektive von Kreditinstituten
12
Consumer-brand relationships : theory and practice
11
Demographic Banking : demographische Entwicklung als Herausforderung für Kreditinstitute
11
Financial innovation in retail and corporate banking
11
Handbook of relationship marketing
11
Handbuch Kundenbindungsmanagement
11
Insights, innovation, and analytics for optimal customer engagement
11
Marketing und Sales Automation : Grundlagen - Tools - Umsetzung ; Alles, was Sie wissen müssen
11
Perspektiven der marktorientierten Unternehmensführung : Arbeiten aus dem Institut für Marktorientierte Unternehmensführung der Universität Mannheim
11
Customer relationship management and the social and semantic web : enabling cliens conexus
10
Management in Kreditinstituten und Unternehmen - ein Querschnitt aktueller Entwicklungen : Festschrift zum 70. Geburtstag von Henner Schierenbeck
10
Marketing von Solutions : innovative Ansätze und Best Practices
10
Outsourcing in Kreditinstituten : regulatorische Vorgaben, erfolgreiche Umsetzung, effektive Prüfung
10
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Universalbank und Spezialist für anspruchsvolle Kundengruppen : das Erfolgsmodell klarer Kundensegmentierung
Hagen, Paul
- In:
Spezialisten und Universalisten als Wettbewerber im …
,
(pp. 77-88)
.
2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003374086
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2
Sicherstellung nachhaltiger Kundenbeziehungen als Herausforderung für bankbetriebliche Steuerungssysteme
Schierenbeck, Henner
;
Pohl, Michael
- In:
Management von Kundenbeziehungen : Perspektiven - …
,
(pp. 277-294)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003934320
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3
Senioren und (Online-) Bankgeschäfte : Tradition + Technik x Sicherheit
Wild, Alexander
- In:
Demographic Banking : demographische Entwicklung als …
,
(pp. 197-207)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003969805
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4
Case study: Agenzia tu (Unicredit Group)
Baccolini, Ivana
;
Nichols, Antonio
- In:
Demographic Banking : demographische Entwicklung als …
,
(pp. 267-272)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003969822
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5
Know-Your-Customer-Prozess
Czyszkowski, Marcel
;
Bottenberg, Uta
;
Seidel, Thomas
- In:
Compliance in Banken : Anwendungsgebiete des …
,
(pp. 41-74)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003976053
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6
Es ist Zeit für ein neues Selbstverständnis für Banken und Kunden
Kröner, Matthias
;
Kölsch, Martin
;
Zimmer, Yvonne
- In:
Erfolgsfaktor Kundenorientierung : aktuelle Ansätze in …
,
(pp. 143-155)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008798878
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7
Die strategische Herausforderung des Vertriebsmanagements in der Kreditwirtschaft
Brost, Heike
- In:
Vertriebssteuerung in der Finanzdienstleistungsindustrie
,
(pp. 47-62)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003699333
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8
De la qualité de service à la fidélité des clients : une investigation sur le secteur bancaire au Vietnam
Moulins, Jean-Louis
;
Phan, Kim Ngoc
;
Philippe, Jean
-
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009579886
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9
Die Customer IMPACT Agenda
Hafner, Nils
- In:
Management in der Finanzbranche - Finanzmanagement im …
,
(pp. 87-108)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009629660
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10
Wege zum Kunden 2015
Schilling, Klaus
- In:
Web 2.0 und soziale Netzwerke - Risiko oder …
,
(pp. 59-64)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009390091
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1
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