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Dienstleistungsmanagement : von einer funktionsorientierten zu einer integrativen Betrachtung
Corsten, Hans - In: Integratives Dienstleistungsmanagement : Grundlagen, …, (pp. 1-12). 1994
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001286360
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Bringing service design to service sciences, management and engineering
Holmlid, Stefan; Evenson, Shelley - In: Service science, management and engineering : education …, (pp. 341-345). 2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003828005
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Top management strata and governance in professional services firms : structural and agency challenges
Clark, Kevin D.; Doh, Jonathan P.; Stumpf, Stephen A. - In: Handbook of top management teams, (pp. 626-632). 2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008757631
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Communication and control processes in the delivery of service quality
Zeithaml, Valerie A.; Berry, Leonard L.; Parasuraman, A. - 2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003836350
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Der Sozialmarkt im normativen Konflikt : sozialethische Erörterung des Marktwettbewerbs in der Sozialwirtschaft
Schramm, Michael - In: Markt und Wettbewerb in der Sozialwirtschaft : …, (pp. 11-31). 2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003451030
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Services Sciences, Management, and Engineering (SSME) and its relation to academic disciplines
Spohrer, Jim - In: Services science : fundamentals, challenges and future …, (pp. 11-40). 2007
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Nachhaltigkeitsberichterstattung von Unternehmen
Herzig, Christian; Schaltegger, Stefan - In: Handbuch Nachhaltigkeitskommunikation : Grundlagen und …, (pp. 579-593). 2007
Die Nachhaltigkeitsberichterstattung stellt für viele Unternehmen ein "brandheißes" Thema dar. Dies mag angesichts der jüngeren Geschichte des "Sustainability Reportings" erstaunen, macht aber zugleich deutlich, dass Unternehmen große Erwartungen hegen. Die verfolgten Ziele sind jedoch nich...
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Tarification des services avec demande de pointe
Palma, André de - In: Gestion de l'économie et de l'entreprise : l'approche …, (pp. 345-364). 1988
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Professional services
Mallampally, Padma - In: The Uruguay round : services in the world economy, (pp. 94-104). 1990
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Different comparison standards as determinants of service quality
Liljander, Veronica - In: Dienstleistungsmarketing : eine Bestandsaufnahme ; …, (pp. 127-149). 1993
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