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Business process management
2,362
Prozessmanagement
2,362
Insurance
814
Versicherung
813
Kundenzufriedenheit
795
Customer satisfaction
794
Deutschland
752
Germany
740
Satisfaction
566
Zufriedenheit
558
Theorie
523
Theory
523
Health insurance
354
Krankenversicherung
354
USA
329
United States
329
Beziehungsmarketing
324
Relationship marketing
324
Organisatorischer Wandel
230
Organizational change
230
Lebensqualität
207
Quality of life
207
Workflow management system
176
Workflow-Management-System
176
Dienstleistungsqualität
173
Service quality
173
Welt
164
World
164
Consumer behaviour
152
Konsumentenverhalten
152
Quality management
146
Qualitätsmanagement
146
Betriebliches Informationssystem
137
Business intelligence system
137
Lieferkette
135
Supply chain
135
Strategic management
123
Strategisches Management
123
Measurement
119
Messung
119
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Undetermined
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33
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Type of publication (narrower categories)
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Aufsatz in Zeitschrift
26,497
Graue Literatur
7,174
Non-commercial literature
7,174
Working Paper
5,863
Arbeitspapier
5,182
Aufsatz im Buch
4,858
Hochschulschrift
2,573
Thesis
1,917
Collection of articles of several authors
1,397
Sammelwerk
1,397
Aufsatzsammlung
687
Case study
668
Fallstudie
668
Konferenzschrift
602
Amtsdruckschrift
447
Government document
447
Bibliografie enthalten
441
Bibliography included
441
Conference proceedings
398
Dissertation u.a. Prüfungsschriften
391
Article
370
Lehrbuch
341
Textbook
281
Conference paper
275
Konferenzbeitrag
275
Statistik
178
Collection of articles written by one author
163
Sammlung
163
No longer published / No longer aquired
148
Statistics
147
Ratgeber
144
Guidebook
128
Handbook
104
Handbuch
104
Business report
94
Geschäftsbericht
94
Festschrift
73
Mehrbändiges Werk
72
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Language
All
English
2,893
German
1,946
French
16
Italian
2
Czech
1
Dutch
1
Spanish
1
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Author
All
Aalst, Wil van der
15
Scheer, August-Wilhelm
15
Becker, Jörg
14
Hirzel, Matthias
14
Vom Brocke, Jan
13
Farny, Dieter
12
Homburg, Christian
12
Rosemann, Michael
11
Sadiq, Shazia
11
Bruhn, Manfred
10
Herrmann, Thomas
10
Jochem, Roland
10
Pauly, Mark V.
10
Töpfer, Armin
10
Dangelmaier, Wilhelm
9
Helmke, Stefan
9
Mendling, Jan
9
Wasem, Jürgen
9
Zweifel, Peter
9
Dumas, Marlon
8
Eisen, Roland
8
Frey, Bruno S.
8
Gronau, Norbert
8
Henke, Klaus-Dirk
8
Loos, Peter
8
Moormann, Jürgen
8
Tribolet, José
8
Uebel, Matthias
8
Weske, Mathias
8
Beimborn, Daniel
7
Krcmar, Helmut
7
Mertins, Kai
7
Neumann, Stefan
7
Pepels, Werner
7
Reichert, Manfred
7
Schulenburg, Johann-Matthias von der
7
Stauss, Bernd
7
Clark, Andrew E.
6
Klarmann, Martin
6
Leymann, Frank
6
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Institution
All
OECD / Insurance Committee
2
Indien / Malhotra Committee
1
Kolloquium "Europäische Sozialpolitik" (1995,Berlin)
1
Tōkyō-Kaijō-Nichidō-Kasai-Hoken-Kabushiki-Kaisha
1
Verein für Sonderpolitik, Ausschuß für Gesundheitsökonomie
1
Published in...
All
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
50
Prozessmanagement in der Praxis : Wertschöpfungsketten planen, optimieren und erfolgreich steuern
39
Strategic alignment, governance, people and culture
26
Business process management workshops : BPM 2007 international workshops, BPI, BPD, CBP, ProHealth, RefMod, semantics4ws, Brisbane, Australia, September 24, 2007 ; revised selected papers
24
Handbook on the economics of leisure
24
The future of insurance regulation and supervision : a global perspective
24
Handbook of research on business process modeling
23
Business Process Management Workshops : BPM 2012 International Workshops, Tallinn, Estonia, September 3, 2012 ; revised papers
22
Change Management in Versicherungsunternehmen : die Zukunft der Assekuranz erfolgreich gestalten
21
Business Process Management Workshops : BPM 2009 international workshops, Ulm, Germany, September 7, 2009 ; revised papers
20
Prozessmanagement : ein Leitfaden zur prozessorientierten Organisationsgestaltung
20
S-BPM ONE - learning by doing - doing by learning : third international conference, S-BPM ONE 2011, Ingolstadt, Germany, September 29 - 30, 2011 ; proceedings
20
Business process management cases vol. 2 : digital transformation - strategy, processes and execution
19
Introduction, methods, and information systems
19
Modern analysis of customer surveys : with applications using R
19
Business process model and notation : third international workshop, BPMN 2011, Lucerne, Switzerland, November 21-22, 2011 ; proceedings
18
Process management : a guide for the design of business processes
18
The Oxford handbook of well-being and public policy
18
Prozessmanagement in der Assekuranz
17
Wealth(s) and subjective well-being
17
Business process management : 4th international conference, BPM 2006, Vienna, Austria, September 5 - 7, 2006 ; proceedings
16
Happiness, economics and politics : towards a multi-disciplinary approach
16
Prozessmanagement : Strategien, Methoden, Umsetzung ; Internet-Adresse: www.symposion.de/prozessmanagement ; [der Begleitdienst zum Buch ]
16
Enterprise, business-process and information systems modeling : 11th International Workshop, BPMDS 2010, and 15th International Conference, EMMSAD 2010, held at CAiSE 2010, Hammamet, Tunisia, June 7 - 8, 2010 ; proceedings
15
Enterprise, business-process and information systems modeling : 12th International Workshop, BPMDS 2011, and 16th International Conference, EMMSAD 2011, held at CAiSE 2011, London, UK, June 20 - 21, 2011 ; proceedings
15
Festschrift für Dieter Farny : zur Vollendung seines 60. Lebensjahres von seinen Schülern
15
Handbook on wellbeing, happiness and the environment
15
ARIS in der Praxis : Gestaltung, Implementierung und Optimierung von Geschäftsprozessen
14
Business process transformation
14
Handbook on the economics of happiness
14
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
14
Rechnungslegung von Versicherungsunternehmen : Festschrift zum 70. Geburtstag von Horst Richter
14
The "dematerialized" insurance : distance selling and cyber risks from an international perspective
14
Business information systems : 14th International Conference, BIS 2011, Poznań, Poland, June 15 - 17, 2011; proceedings
13
Dieter Farny und die Versicherungswissenschaft : [Dieter Farny zu seinem 60. Geburtstag gewidmet]
13
BPM Best Practice : wie führende Unternehmen ihre Geschäftsprozesse managen
12
Six Sigma in der Finanzbranche
12
Business information systems : 11th international conference, BIS 2008, Innsbruck, Austria, May 5-7, 2008 ; proceedings
11
Configuring the connections
11
Dimensionen der Logistik : Funktionen, Institutionen und Handlungsebenen
11
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ECONIS (ZBW)
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Modernes Zufriedenheitsmanagement in der Assekuranz : von Menschen, KI und prädiktiver
Kundenzufriedenheit
Mühlhaus, Daniel
;
Pointner, Sonja
;
Hofmann, Jens
; …
- In:
Marketing und Innovation in disruptiven Zeiten
,
(pp. 429-458)
.
2023
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013555090
Saved in:
2
Adverse Selektion und Regulierung in der
Krankenversicherung
Neudeck, Werner
- In:
Probleme der Transformation im Gesundheitswesen
,
(pp. 237-261)
.
1994
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001315566
Saved in:
3
Insuring the uninsurable : the French natural catastrophe
insurance
system
Vallet, Suzanne
- In:
Catastrophe risk and reinsurance : a country risk …
,
(pp. 199-215)
.
2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003327894
Saved in:
4
Kundenzufriedenheitsmanagement bei der R+V
Versicherung
Marschler, Hans-Christian
;
Eckert, Hans
;
Waidner, Erik
; …
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 479-500)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708622
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5
The importance of the personal and social benefits for visitors of the Karlovac Advent in determining the level of
satisfaction
Vitner Marković, Silvija
;
Varičak, Ivana
;
Cegur …
-
2020
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012602521
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6
Demand for health
insurance
McGuire, Thomas G.
-
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011498351
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7
Der Weg zum agilen Versicherungsunternehmen
Hastreiter, Gerhard
- In:
Change Management in Versicherungsunternehmen : die …
,
(pp. 247-255)
.
2015
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010460774
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8
Einführung von Lean Six Sigma bei den Basler Versicherungen
Wetzel, Christoph
;
Agartz, Jörg
;
Rivero, Jorge Paz
- In:
Six Sigma in der Finanzbranche
,
(pp. 259-271)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003882768
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9
Prozesse analysieren, Performance steigern : ein Erfahrungsbericht aus der Assekuranz
Wollmann, Peter
- In:
Performance-Management in der Praxis : die …
,
(pp. 217-225)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008749547
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10
Brancheninitiative Single Sign-On: der sichere, einheitliche und einfache Zugang zu den Extranets der Versicherer wird Realität
Ullrich, Marek
;
Rieger, Fritz
- In:
Maklerverwaltungsprogramme der Zukunft : ein Ausblick …
,
(pp. 179-186)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003927284
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