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Kundenzufriedenheit
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Relationship marketing
250
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Service quality
149
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142
Deutschland
111
Germany
111
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96
Verbrauchereinstellung
95
Measurement
68
Messung
68
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40
Online-Handel
40
Social Web
40
Social web
40
Arbeitszufriedenheit
37
Customer service
37
Job satisfaction
37
Kundenservice
37
USA
33
United States
33
Quality management
30
Qualitätsmanagement
30
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29
Hotellerie
29
Theorie
29
Theory
29
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25
Complaint management
25
Emotion
25
Holiday behaviour
24
Urlaubsverhalten
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Einzelhandel
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India
23
Indien
23
Retail trade
23
Befragung
21
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Undetermined
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Free
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Article
893
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Aufsatz in Zeitschrift
11,778
research-article
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Aufsatz im Buch
893
Hochschulschrift
429
Graue Literatur
412
Non-commercial literature
412
Thesis
302
Working Paper
288
Arbeitspapier
279
Case study
125
Conference paper
125
Fallstudie
125
Konferenzbeitrag
125
Collection of articles of several authors
110
Sammelwerk
110
conceptual-paper
102
Article
99
review-article
96
case-report
94
review
93
Dissertation u.a. Prüfungsschriften
77
Aufsatzsammlung
68
viewpoint
50
Ratgeber
29
Collection of articles written by one author
28
Konferenzschrift
28
Sammlung
28
Guidebook
25
non-article
24
Bibliografie enthalten
20
Bibliography included
20
technical-paper
14
Conference proceedings
12
Lehrbuch
12
Textbook
12
Handbook
10
Handbuch
10
Reprint
10
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Language
All
English
573
German
320
French
1
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All
Homburg, Christian
12
Töpfer, Armin
9
Bruhn, Manfred
7
Stauss, Bernd
7
Klarmann, Martin
6
Matzler, Kurt
6
Pepels, Werner
6
Gouthier, Matthias H. J.
5
Stock-Homburg, Ruth
5
Coenen, Christian
4
Huber, Frank
4
Kenett, Ron
4
Krafft, Manfred
4
Kühlborn, Sven
4
Lüers, Thomas
4
Meyer, Anton
4
Salini, Silvia
4
Spiller, Achim
4
Wünschmann, Stefan
4
Bartsch, Silke
3
Bauer, Hans H.
3
Frey, Regina Viola
3
Fürst, Andreas
3
Grigoroudis, Evangelos
3
Götz, Oliver
3
Günter, Bernd
3
Herrmann, Andreas
3
Hinterhuber, Hans H.
3
Kaiser, Marc-Oliver
3
Klenk, Peter
3
Koschate, Nicole
3
Lee, Su-fang
3
Mohd Suki, Norazah
3
Piller, Frank T.
3
Reinartz, Werner J.
3
Schmitz, Gertrud
3
Stahl, Heinz K.
3
Aggarwal, Anu Gupta
2
Aksoy, Lerzan
2
Backhaus, Klaus
2
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All
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
50
Modern analysis of customer surveys : with applications using R
19
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
14
From customer retention to a holistic stakeholder management system : living a vision
11
Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung - Kundenzufriedenheit - Kundenbindung
9
Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit : Handbuch für Strategie und Umsetzung
8
Kundenorientierung und Kundenservice in der Touristik : Reisende an allen Touchpoints begeistern und Urlaub zum ganzheitlichen Erlebnis machen
8
Kundenzufriedenheit im IT-Outsourcing : das Optimum realisieren
8
Service Design : innovative Services und exzellente Kundenerlebnisse gestalten
6
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag
6
Handbook of partial least squares : concepts, methods and applications
5
Service Value als Werttreiber : Konzepte, Messung und Steuerung
5
Business analytics and cyber security management in organizations
4
E-Life: web-enabled convergence of commerce, work, and social life : 10th Workshop on E-Business, WEB 2011 ; Shanghai, China, December 2011 ; revised selected papers
4
Grundlagen des After Sales Marketing
4
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung
4
Handbook of research on retailer-consumer relationship development
4
Predicting trends and building strategies for consumer engagement in retail environments
4
Qualitative Marktforschung : Konzepte - Methoden - Analysen
4
Aktuelle Forschungsfragen im Dienstleistungsmarketing : [Workshop Dienstleistungsmarketing 2008]
3
Capturing, analyzing, and managing word-of-mouth in the digital marketplace
3
Consumer behaviour in hospitality and tourism
3
Customer engagement marketing
3
Digital advertising : theory and research
3
E-manufacturing and E-service strategies in contemporary organizations
3
E-marketing in developed and developing countries : emerging practices
3
Enhancing customer engagement through location-based marketing
3
Handbook of research on customer engagement
3
Handbook of research on the platform economy and the evolution of e-commerce
3
Interdisciplinary management research XVI ; 1
3
Kundenorientierung im Touristikmanagement
3
LISS 2012 ; Vol. 1
3
LISS 2012 ; Vol. 2
3
Management, Prozessgestaltung, Kundenperspektive
3
Managing learning organization in industry 4.0 : proceedings of the International Seminar and Conference on Learning Organization (ISCLO 2019), Bandung, Indonesia, October 9-10, 2019
3
Marketing and management sciences : proceedings of the International Conference on ICMMS 2008
3
Marketing in Forschung und Praxis : [Jubiläumsausgabe zum 40-jährigen Bestehen der Arbeitsgemeinschaft für Marketing]
3
Marketing in the new global order : challenges and opportunities
3
Marketing und Innovation in disruptiven Zeiten
3
Modern banking : applied theory and practice
3
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Food scares & consumer behaviour : a European perspective
Mazzocchi, Mario
;
Lobb, Alexandra E.
;
Traill, Bruce
- In:
System dynamics and food networks research, the case of …
,
(pp. 55-64)
.
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003634536
Saved in:
2
Sustainable food consumption, involvement and knowledge : an application of the theory of planned behaviour
Vermeir, Iris
- In:
Consumer behavior
,
(pp. 87-103)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003838042
Saved in:
3
Akzeptanz sozialer virtueller Welten : eine empirische Studie am Beispiel Second Life
Pannicke, Danny
;
Zarnekow, Rüdiger
;
Cos̜kuner, Büs̜ra
- In:
Virtual enterprises communities & social networks : …
,
(pp. 81-94)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008903179
Saved in:
4
Untersuchung von Nutzenpotentialen und Akzeptanzproblemen ambienter Technologien in Krankenhäusern : Erfahrungsbericht eines Mixed Methods-Projekts
Bick, Markus
;
Kummer, Tyge-F.
- In:
Mixed Methods in der Managementforschung
,
(pp. 59-88)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008649465
Saved in:
5
Consumer perceptions of mobile advertising : an application of the theory of reasoned action
Jih, Wen-jang
;
Lee, Su-fang
;
Tsai, Yuan-cheng
- In:
Innovative technologies for information resources management
,
(pp. 62-78)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003621297
Saved in:
6
Existenzgründungen junger Handwerksmeister : Ergebnisse einer Pilotstudie auf Basis der "Theory of Planned Behavior"
Tegtmeier, Silke
- In:
Kleine und mittlere Unternehmen: Unternehmensnachfolge …
,
(pp. 185-203)
.
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003515319
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7
A call for a broader range of dependent variables in advertising research
Bergkvist, Lars
- In:
Cutting edge international research
,
(pp. 47-57)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003985037
Saved in:
8
Evaluating entrepreneurship curricula : primary results of computer-based start-up simulations
Tegtmeier, Silke
- In:
Kleine und mittlere Unternehmen : Herausforderungen und …
,
(pp. 113-128)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003944597
Saved in:
9
Instrumental counterproductive work behavior and the theory of planned behavior : a "cold cognitive" approach to complement "hot affective" theories of CWB
Fox, Suzy
;
Spector, Paul E.
- In:
The "dark" side of management
,
(pp. 93-114)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008658602
Saved in:
10
Towards acceptance of the e-government services
Mohd Suki, Norazah
;
Thurasamy Ramayah
;
Norbayah Mohd Suki
- In:
Contemporary issues in marketing management
,
(pp. 35-60)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009011461
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