Customer Relationship Management (CRM) ist ein nicht mehr wegzudenkendes Geschäftsmodell im Rahmen des Electronic Business. Im Zuge der Einführung und Anwendung dieses Geschäftsmodells lassen sich vorrangig zwei Intentionen in der Unternehmenspraxis erkennen: Die eine zielt auf die...

"Proven HR strategies that can have a real impact on organizational success. This book demonstrates how some of the world's most admired and prominent organizations are redefining HR leadership by using evidence-based change to inform human capital decisions that optimize efficiency,...

Verlagsinfo: Die Autoren zeigen in diesem Buch Probleme auf, die in der wissenschaftlichen Gemeinde meist nur theoretisch diskutiert werden und in der Beraterliteratur nur am Rande vorkommen. Es wird untersucht, warum IT-Projekte meist Misserfolgsprojekte sind und wie Human Resource Management...