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Beschwerdeinformationen und Ihre Nutzung
Schöler, Andreas - 2009 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004944313
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Beschwerdeverhalten und Kundenbindung : Erfolgswirkungen und Management der Kundenbeschwerde
Brock, Christian - 2009 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004944644
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Strategische Planung im Beschwerdemanagement
Mende, Martin - 2006 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004881110
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Standardisierung des internationalen Beschwerdemanagements
Nogly, Felicitas - 2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008910441
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Gerechtigkeit bei der Beschwerdebehandlung : der moderierende Einfluss von Kunden- und Situationsmerkmalen
Roschk, Holger - 2011 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009006035
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Beschwerdemanagement
Wagner, Sara - 2010 - [Mikrofiche-Ausg.]
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009022892
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Internetnutzung aus Konsumentensicht : eine qualitativ-empirische Untersuchung auf handlungstheoretischer Basis
Roll, Oliver - 2003 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004480589
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On-line customers : identifying store, product and consumer attributes which influence shopping on the Internet
Kunz, Michelle B. - 1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004596417
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Consumer adoption of the Internet for apparel shopping
Yoh, Eunah - 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004596421