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Brunner, Franz J.
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Transforming corporate performance : measuring and managing the drivers of business success
Milgate, Michael
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2004
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2
Implementing lean six sigma throughout the supply chain : the comprehensive and transparent case study
Cudney, Elizabeth A.
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Kestle, Rodney
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2011
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Qualitätsmanagement in der Agrar- und Ernährungswirtschaft : Institutionen, Strukturen und entscheidungsrelevante Faktoren
Pöchtrager, Siegfried
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Management sozialer Dienstleistungsqualität : Grundlagen, Konzepte und Instrumente im Überblick
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Kooperative Kundenorientierung im Krankenhaus : ein wegweisendes Konzept zur Sicherung von mehr Qualität
Hellmann, Wolfgang
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1. Auflage
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Praxishandbuch Qualitätsmanagement : Änderungen und Anforderungen der DIN ISO 9001:2015
Lapschieß, Roland
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Lembke, Ralf
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2016
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Managing quality : an integrative approach
Foster, S. Thomas
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Georgi, Dominik
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Quality assurance : applying methodologies for launching new products, services, and customer satisfaction
Stamatis, Diomidis H.
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Handbuch des Qualitätsmanagements für das Handwerk
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